6月10日,一个名叫“女兔兔图”的网友在旺旺上给某卖高仿鞋店主店主发消息,询问店内所谓“Nike”鞋的质量 。没聊多久,“女兔兔图”一次性拍下9双女鞋和2双男鞋,共付款1487元 。“付款后,买家问我‘是不是高仿’ 。”小孟说,自己如实回答是“高仿”,便结束了对话 。几天后,买家没有确认收货,却来申请了退款不退货,小孟称,自己决定向淘宝客服申诉,并提供了发票、正规进货证明 。最终,经淘宝平台的仲裁,判定“女兔兔图”的退款申请成立 。小孟称,自己既没有收到钱,发出去的11双鞋也收不回,此次损失很大,难道,淘宝卖家告知是高仿鞋也属于违法吗?
小编了解到,只要有确凿证据证实商家售卖假冒伪劣产品,就会受到相关法律制裁 。
一名资深淘宝店家向采访人员透露,一般来说,售后中极少发生“退款不退货”的情况,除非所卖的货品存在很大问题,“比如蔬菜生鲜已严重腐烂,卖家没办法进行处理或者二次销售 。其他的情况基本不可能” 。
那么,“女兔兔图”为什么能申请成功呢?淘宝客服解释称,《淘宝争议处理规则》的第8条、第23条和第73条规定:卖家交付给买家的商品应符合法律法规的相关规定,不得出售假冒商品;若买家收到的物品实物与卖家发布的物品信息描述不符,或卖家未依照本规范所述相关内容对闲置物品进行详实描述与披露,则交易支持退货退款 。因此,“如果买家举证有效,卖家承认自己售假,支持买家退款” 。至于货物归属问题,客服表示“这不属于平台处理范围” 。
湖南万和联合律师事务所律师李健表示,依据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,一律赔500元 。法律另有规定的,则依照其规定 。严格意义上说,只要商家存在售假行为,消费者就有权主张3倍赔偿 。
由此可见,我国在打击假冒伪劣产品上是非常严厉的,大家最好依法做事,做销售也不要夸大其词,侵犯别人的品牌,实事求是的销售最安全 。
接下来小编要介绍的内容是服装服饰常见问题与维权方法,欢迎来关注更多购物维权小知识 。
【淘宝卖家告知是高仿鞋也属于违法吗】
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