不过 , 要从海外市场已经上市的Olay产品中选择适合中国市场的来引入 , 同样不是易事 。现在打开Olay的美国官网 , 找到那些没有入选“引入中国名单”的产品 , 更能理解这不是一个简单照搬的过程 。
在挑选进口产品上 , Olay会首先进行半年左右的市场调研 , 了解消费者的痛点后 , 再回到全球Olay的产品线中挑选合适的产品 。接着由中国研发团队进行使用习惯上的改良 。“比如菁醇青春系列的面霜包装为真空 , 是考虑到中国女性特别在意产品的保鲜 , 以及很多年轻女性会有美甲的习惯 。”宝洁皮肤护理部门科技交流高级经理毛婧倬介绍道 , “因此使用真空包装不仅保证有效成分鲜活 , 还可以巧妙避免面霜卡在指甲里的小尴尬 。”
Olay还在今年开始了全新的营销方案 , 摒弃过去品牌单方面输出的营销模式 , 突出社交平台的地位 。周迅、张曼玉、林志玲、宋慧乔都在她们风头正劲的时候出现在Olay的电视广告里 。在那个电视广告尚能造星的年代 , Olay甚至捧红了至今还不时被叫做“玉兰油姐姐”的模特Danielle Graham , 你可能还能哼出那首广告歌《坐在巷口的那对男女》 。
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而现在 , Olay的社交平台运营合作伙伴为时趣互动(北京)科技有限公司 , 时趣互动对界面新闻表示 , 从2015年起 , Olay对社交平台的投入明显几倍增大 , 营销方式也更加灵活 。今年时趣互动参与了空气霜的新品推广 , 摒弃常规的视频广告 , 找了十几个美妆KOL在微信微博上进行”种草式“推广 。搭配真人带妆24小时测试、飞艇上天等活动 , 来带动粉丝在社交平台上的进一步传播 。现在 , 你能在小红书上搜到超过1.65万篇的空气霜使用笔记 。这种营销方式被Olay内部称作“爆品营销” , 将会是今后产品推广的主要模式 。
顺应市场潮流的效果不错 , 宝洁公司2017/2018财年的二季度报告显示 , Olay中国地区取得了销售增长30%的业绩 。空气霜在上市时还分别获得天猫聚新品美妆类目、天猫美妆行业类目、Olay新品首发3日的销量第一的成绩 。
宝洁美尚事业部市场策划部的副总监周彦说 , 引进产品将成为Olay转型中一项可持续的策略 。宝洁的业务全球化程度非常高 , 且在重要的市场设有独立的研发中心 。但产品研发仍然需要遵循其中一项重要原则 , 即最大可能满足各市场一致的基本需求 , 使产品不仅局限于单一市场 , 还能推广至全球 , 从而以最少的资源获得最大的收益 。而Olay在全球约有80个市场 , 已开发若干高端产品线 , 有足够广的产品储备可以以供中国市场引进 。
不过 , 周彦也承认 , 不同地区消费者的肤质很不一样 , 中国女性的肌肤会随着年龄变大而变黄 , 同时伴有松弛和暗沉 , 这都需要针对性的开发 。而在越来越细分的市场 , 许多品牌甚至推出定制产品来满足消费者的特定需求 , 科颜氏在去年就推出了一款可根据个体消费者需求调配的精华产品 , 并在去年秋季于亚洲上市 。资生堂也推出了相应的定制产品 。
但针对性研发并不容易 。比如针对脸颊处饱满度下降的菁醇青春系列 , 是基于Olay对中国上百位女性长达10年的跟踪研究获得 。而针对黄种人独有的 , 衰老后脸部将横向发展的臻粹系列 , 是宝洁跨5大种族和跨年龄的研究后才得出 , 研发成本颇高 。
选择进口还有一些客观条件的限制 , “很多产品的成分国内做不出来 , 比如酵母 , 国外会多一些 。”周彦说 。这种情况下 , 从其他市场引入Olay产品 , 也满足了短时间内更快完成转型的需求 。
而一个有趣的现象出现了 , 消费者发现Olay越来越像宝洁旗下的另一款护肤品牌SK-II 。
在小红书上 , 用户把Olay的几款美白精华产品(小白瓶)比做SK-II的小灯泡 , 两者都含有宝洁的专利成分烟酰胺 。Olay的抗皱产品大红瓶 , 则被标记为功效和包装都类似的SK-II大红瓶平价替代版 。而最新推出的气泡霜 , 它的主打成分酵母很容易就让人想到SK-II的主打产品神仙水 。实际上 , Olay的高端臻萃系列 , 便是直接使用的SK-II生产线 , 位于日本的滋贺工厂 。
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