懂车帝和汽车之家成交分析买新车用什么app最好 _知识分享

每个平台都喜欢说自己客户价值如何如何高，尤其是一些竞争平台往往疯狂数据灌水希望压倒对方。但是蛋糕永远就那么大，我们不如从结果论的角度，来看看同类型平台，哪个真实客户线索最多，最应该被重视？
问题拆分：
1，两个平台进店客户在整体线上的占比？
2，两个平台是自己的线索平台，还是通过活动获得？
3，客户特征都是什么样子的？
3，线索质量如何？成交率分别大概多少？
4，门店是否会为哪个平台做活动？
5，厂家是否有相关活动政策？

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从两个平台进店数量看，汽车之家和懂车帝分别占了一半。
线索都是平台自己搜集的，从质量上看都不怎么样。因为平台都是把数量放在首位，而价格是消费者最关心的，所以在每一个显眼的位置，都会标注和暗示，只要留了号码就可以获得底价。
实际情况恰恰相反，没人会在电话里报底价，确认不是无效线索后，销售要做的就是用各种话术把客户邀约到店完成KPI 。
有次客户当着我的面留了个线索给同城店，电话接通后，无论如何对面也没有报价，一个劲的说到店肯定是最底价，客户要了个非常离谱的价格，那边也是说“没问题，老板到店谈吧” 。
能够谈到价格的线索都算优质了，差点的是有买车的念头，随便询个价，再差的就是随意乱点的，最差的当然就是假线索。
目前100个线索里大概能有4个左右到店，10个到店能成交3个左右。
现在和平台没有特殊的活动，以前有报销油费或到店领礼品的活动，但几乎没人参加。
由于平台费用都是厂家支付，所以考核也非常严格，主要是有效率和到店率，排名靠后的除了全网通报，还会直接取消补贴。

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我们店一共开通了三个平台：汽车之家、易车、懂车帝，2022年1月至2022年5月这个时间段，线索占比是4：3.5：2.5的状态。汽车之家和易车基本持平，懂车帝略逊一筹。
汽车之家就是客户在汽车之家网站和手机App留电话产生的线索，网页端和app端3：7的比例。懂车帝主要是懂车帝本身的app产生线索。最近懂车帝在抖音上有小程序，可以全民拍车挂懂车帝小程序链接，也会产生线索，但目前无法统计线索来源懂车帝app还是抖音。
汽车之家和懂车帝客户没有明显区别，很多时候两个平台线索会有一定重复率，大概20%，懂车帝线索普遍更年轻一些。懂车帝线索都知道汽车之家，但是汽车之家线索不一定知道懂车帝。像一些四五十岁的客户，大部分还是用汽车之家的居多。
汽车之家线索成交率5%，懂车帝线索成交率6%，基本持平。汽车之家有时候会有一些很水的线索，感觉像是在冲刺kpi，不知道从哪找的电话号码，这些质量就很低。
来了都是客，活动政策完全一样，不会区分客户来自于哪个平台。但有些时候，汽车之家和懂车帝邀约进店的客户会有小礼品，例如雨伞。
厂家在平台上都有活动，开屏广告之类，或者竞品拦截。效果还好吧，会有客户进来，但不统计具体多少客户，毕竟钱不是我们花的，不关心。厂家倒是会拿到平台的详细数据。

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懂车帝的线索随着短视频的火爆也随之火爆起来，流量也是蹭蹭蹭的往上涨，在去年到店线索懂车帝与汽车之家到店线索基本64开。
汽车之家、懂车帝都是我们自己的线索平台，一种是电话线索，另外是一种微聊线索。前者是客户在平台上面留资，然后我们后台获取信息回访，后者是客户总共app微聊功能直接于销售顾问洽谈。
客户特征普遍年轻化一些，不愿意每天被电话打扰，更倾向于微信联系。去年的影豹客户，基本都是二十岁左右，通过微聊联系，干脆利落。
懂车帝线索比较多，现在成交率比较高。汽车之家的线索参差不齐，抖音为懂车帝带来很高的流量。
汽车之家、易车、懂车帝都会有活动，之前在易车上面有领油卡活动，我们也会不定期在懂车帝上面直播。
厂家针对各个平台活动是有一定扶持和政策的，但具体就不太清楚了。

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从线索数量来看，汽车之家占比40%左右，懂车帝占比25%左右。

懂车帝和汽车之家成交分析 买新车用什么app最好

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