可以先尝试沟通进行索赔 , 如果尝试沟通无果 , 可以直接到该快递公司询问 , 结果如果不是自己想要的 , 可以通过保存的证据进行投诉举报 。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿 , 我们可以向人民法院起诉 。
中通快递如何索赔?首先要看自己的物流跟踪信息 , 了解快件的最新物流跟踪信息在哪里 。如果使用第三方软件查询 , 可以通过另一种方式查询自己的套餐信息 。进入官网 , ZTO快递进行查询 。官方信息更新更快 。确定位置后 , 记录自己的物流订单号 。第一 , 如果是在某宝购物 , 可以先联系店铺客服 , 请客服帮你查询快递信息 。第二 , 另外你可以自己联系中通的客服 , 索要快递更新信息上对应网点的电话 , 直接拨打对应网点的电话 , 查询你的包裹是否在这个位置 。第三 , 有时候物流量大的时候会漏件 , 可能是信息更新不及时 。这时候我们可以去官网 , ZTO快递 , 找到我们所在的网点 , 自己上门找一块 。此时 , 如果以上三种方法都不能解决问题 , 或者已经确定包找不回来了 。下一步 , 我们必须采取补救措施 , 以尽量减少我们的损失 。首先问问某宝的店铺 , 这件事是哪一方的责任 。如果是卖家承担责任 , 那么处理方式就是补办 。如果是中通的责任 , 那么卖家应该和ZTO快递有协议 , 损失应该由中通赔偿 , 最终结果也应该由卖家补办 。两种结果我们都应该可以接受 。至于卖家怎么和物流沟通 , 这个就不是我们能控制的了 。
很简单 , 可以向快递公司索赔!1首先你需要快递员向你证明你真的没有收到包裹2 。联系卖家 , 把情况说清楚 , 然后卖家会处理的 , 放心吧!
如何申请快递赔偿法律分析:1、索赔申告 。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内 , 可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告 。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人 , 寄件人填写后递交给快递服务组织 。
2、索赔受理 。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人 , 并告知寄件人索赔处理时限 。
3、索赔处理时限 。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始 , 到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔 。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外 , 索赔处理时限应不超过:
(1)同城和国内异地快件为30个日历天(b) 港澳和台湾快件为30个日历天(c) 国际快件为60个日历天 。
4、赔金支付 。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后 , 应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金 。
5、索赔争议的解决 。寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商 , 协商不一致的 , 可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式 , 如选择仲裁 , 应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构 。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
【如何向快递公司索赔】(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的 , 按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的 , 按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的 , 按照实际损失赔偿 , 但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的 , 按照所收取资费的三倍予以赔偿 。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上 , 以足以引起用户注意的方式载明前款规定 。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失 , 或者未履行前款规定义务的 , 无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任 。
快递赔付怎么赔付?快递赔偿的标准是:有保值的 , 按照保值价格赔偿;没有保值的 , 按照邮费三倍的价格赔偿 。在具体情况下 , 可以根据国家颁布的相关法律法规适用 。如有异议 , 也可起诉至法院判决 。
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