1、要有一个良好的销售高端皮草的心态 。因为价格相对较高，顾客就会与其他品牌进行对比，所以通常购买皮草，需要反复几次的销售过程，所以，调节心态，不要心急，不要让顾客觉得你是在推销商品 。
2、“寻找皮草的主人” 。对每件产品的优点分析，找到它所适合的顾客 。相反，购买皮草的顾客，也在寻找适合她的皮草之物 。
3、建议顾客触摸感受，感受皮毛的柔、 丰厚、滑、密等，演示皮草鉴别步骤，提高顾客对皮草的兴趣 。
4、吸引顾客试穿，强调皮草的舒适性、稀有性、珍贵性 。赞美高贵华丽、高档次、身份的象征 。
5、任何情况下，不要把皮草夹在掖下，或者随意扔放 。一定要挂在移动货杠上，或者是在顾客挑选其他服装时，拿住衣架，不要抓住衣服本身，不准随意乱放 。
6、专业的售后服务，提示顾客专业护理机构进行护理保养，这是对顾客负责的行为，并且告知保养的注意事项，提升服务专业性 。
营业员怎么向客人介绍貂皮在卖貂皮的时候怎么介绍作为一个貂皮销售员，前提是先要了解皮草懂得貂皮，才能向顾客介绍其优点与来源级别高低等等，其次是要诚信放在第一位，不能以次充好忽悠顾客，只有诚信才能赢得顾客的信任与良好的口碑，而且能给你带来更多的回头客，
水貂原料有进口的和国产的.二者的质量与价格相差一倍多了，区分貂皮衣服的等级,最简单的方法就是看它毛针的长短与绒毛的密度,毛针越长越粗底绒稀薄,那证明它的等级越低价格越便宜 。毛针很短绒毛非常密实丰厚，手感柔软的貂皮就是最高等级的美国母貂天鹅绒了.
更多更详细的知识，可百度我的皮草博客：貂皮等级的区分与保养
皮草客服要了解哪些知识如下：
1、介绍价值,包括原料的产地以及级别品种 。
2、建议顾客触摸感受，感受皮毛的柔、丰厚、滑、密等；演示皮草鉴别步骤，提高顾客对皮草的兴趣 。
3、吸引顾客试穿，强调皮草的舒适性、稀有性、珍贵性 。
4、赞美高贵华丽、高档次、身份的象征 。
5、再强调原产地、价值感，并且是拍卖而来能保值 。
6、引导顾客看细节（如扣子等辅料或者工艺） 。
分类
皮草分类方法有很多种，按毛皮成熟期先后，可分为早期成熟类，中期成熟类，晚期成熟类，最晚期成熟类；按加工方式，可分为鞣制类、染整类、剪绒类、毛革类 。按外观特征归纳可以分为厚型皮草，以狐皮为代表；中厚型皮草，以貂皮为代表；薄型皮草，以波斯羊羔皮为代表 。
人们较为常用的是按原料皮的毛质和皮质来划分 。
小毛细皮类：主要包括紫貂皮、栗鼠皮（青紫兰，亦称青秋兰）水貂皮、水獭皮、海龙皮、扫雪貂皮、黄鼬皮、艾虎皮、灰鼠皮、银鼠皮、麝鼠皮、海狸皮、猸子皮等，毛被细短柔软 。适于做毛帽、大衣等 。
大毛细皮类：主要包括狐皮、貉子皮、猞猁皮、獾皮、狸子皮等 。张幅较大 。常被用来制作帽子、大衣、斗篷等 。
粗皮草类：常用的有羊皮、狗皮、狼皮、豹皮、旱獭皮等 。毛长并张幅稍大 。可用来做帽子、大衣、背心、衣里等 。
【如何介绍皮草给顾客】杂皮草类：包括猫皮、兔皮等，适合做服装配饰，价格较低 。