3、行李退运
旅客在始发地要求退运行李,必须在行李装机前提出 。如旅客退票,已托运的行李也必须同时退运 。以上退运,均应退还已收逾重行李费 。旅客在经停地退运行李,该航班未使用航段的已收逾重行李费不退 。办理声明价值的行李退运时,在始发地退还已交付的声明价值附加费,在经停地不退已交付的声明价值附加费 。
4、行李领取 。
旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李 。必要时,应交验客票 。因许多行李很相似,旅客从行李传送带上把确认的行李取下来之后,查看一下标签的名字和号码以防拿错 。旅客遗失行李牌的识别联,应立即向航空公司挂失 。
特色值机
特色值机区别于传统柜台值机工作方式,主要包括以下几种:
1、机场自助值机,指旅客在机场借助专门的值机机器CUSS,自行完成旅行证件验证、选择座位、打印登机牌,如果需要交运行李,则在专设柜台完成行李交运的值机工作方式 。
2、网上值机:指旅客自行通过互联网登录航空公司离港系统的自助值机界面,操作完成身份证件验证、选择确定座位并打印A4纸登机牌,如果需要交运行李,则旅客登机前在专设柜台完成行李交运,以自行打印的A4纸登机牌通过安检并登机的工作方式 。
3、手机值机:指旅客使用手机上网登录航空公司离港系统的自助值机界面,自行操作完成身份证件验证、选择并确定座位,航空公司以短信形式发送二维条码电子登机牌到旅客手机上,旅客到达机场后在专设柜台完成行李交运、打印登机牌或者直接扫描二维码,完成安检登机 。
4、短信值机:指旅客通过发送和接收短信息的方式办理值机手续 。第一期短信值机业务只适用于单个成人旅客办理南航非中转和非代码共享的国内航班 。
旅客使用网上值机的好处很多 。第一,旅客在到达机场之前就可以从容不迫地自行上网办理值机,方便快速;第二,旅客只需要在登机之前到达机场交运行李,等待登机,大大减少了候机时间;第三,除去需要设置很少的收运行李柜台外,机场无需准备大量值机柜台和CUSS机,大大缩小了值机区域 。
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