旅游知觉的特点和影响因素有哪些 _游客在对旅游服务人员知觉时，常受哪些方面影响？

旅游知觉具有四个特点：旅游知觉的选择性、旅游知觉的整体性、旅游知觉的理解性、旅游知觉的恒常性。
影响旅游知觉的主观因素有：旅游者的兴趣、旅游者的动机、旅游者的情绪、旅游者的个性、旅游者的知识经验、旅游者的宗教信仰、旅游者的年龄和职业。
【旅游知觉的特点和影响因素有哪些】影响旅游知觉的客观因素有：旅游对象的新颖独特、旅游对象的组合形式、旅游对象和背景的差异对比、旅游对象的活动变化、旅游对象的反复出现、他人的言语指导。
旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面旅游者的知觉心理定势主要表现在首因效应、晕轮效应和刻板印象等方面。
（1）首因效应。如我们在旅游景区的视觉识别形象策划中，特别要重视第一印象区的设计。第一印象区是旅游者最先进入旅游景区的视域空间，因此第一印象区给旅游者六下的美好印象将会对旅游者的后续印象产生影响。
（2）晕轮效应。如有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱。
（3）刻板印象。如说到商人，人们总和“唯利是图”联系起来，说到军人就认为威武、刚强，这是职业上的刻板印象。
游客在对旅游服务人员知觉时，常受哪些方面影响？1，相貌，虽然人不可貌相，但人们还是难免落入俗套
2，谈吐，口才好，说话文明，声音动听，能让游客很舒服
3，待人，待人亲切，态度平和，待人平等，也能让游客有宾至如归的感觉
4，知识，如果旅游服务人员能体现出自己的学识，对旅游景点的文化、特色有深入的理解，也可以博得游客的好感