随着旅游业的迅猛发展,旅游纠纷也日益增多,尤其以小额旅游纠纷最为典型 。那么,处理解决旅游纠纷的途径有几种那?就让的小编和你一起去了解一下吧!
处理解决旅游纠纷的途径:
在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理 。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件,外出的游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决 。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有五种维权方式可供选择:
一、与旅游经营者协商和解;
二、请求消费者协会调解;
三、向有关行政部门申诉;
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
五、向人民法院提起诉讼 。
如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果,从上述五种方式中作出具体选择 。如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料 。
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