企业IT管理包括那几方面( 二 ) _IT一般有哪几个层次？

24商务类
241网络编辑员 242计算机网络客户服务人员 243网上销售员
25娱乐类
251数字视频制作师 252数字音频制作师 253三维动画制作员 254游戏美术设计师
26教育类
261网络课件制作师
27通讯类
IT相关职业
331电子标签操作员
it服务管理主要包括什么等内容it服务管理主要包括（BCDE）等内容
A人员管理
B配置管理
C性能管理
D问题管理
E故障管理
IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。
Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40% 。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。