视频号直播功能逐步完善,对商家达人而言,开播已是小case了 。不过,想达到好的直播效果,并保持下去,最有效的方式,莫过于“有效复盘” 。
讲到这,一定有人说“复盘谁不会呀,我们回回都复盘”,结果是:
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你的复盘
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别人的复盘
如何复盘才是“别人家的复盘”?本文全文高能,请速上车 。
结合数据做有效复盘
开始前,最好明确复盘的中心思想:成熟稳定的直播不是单打独斗,而是系统作战,复盘是找bug,做优化 。
默念三遍,复盘开始!
先看成果,数据是复盘的底盘,也是用户给到最真实的反馈 。
在PC端视频号小助手,点击「直播数据」-「单场数据」-「数据详情」就能查看详细数据 。
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后台的数据看板中包含基础数据、互动数据、送礼数据、电商数据、送礼详细数据和带货数据等六大维度 。
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“观看人数”、“成交金额”、“热度”是最能直观体现直播成绩的数据,大多数团队也会用它们来制定目标,用结果数据比对目标,找出差距,然后展开复盘 。当然,评论次数、平均在线时长、点赞数、转化率,也是一场直播成功与否的重要衡量指标 。
具体来看,如果你是一名刚刚开播的新人主播,除了要关心基础、互动数据,更要关注送礼数据,从这一维度可看出,用户对主播和内容的认可度,可以帮新人迅速找准自己定位 。
但如果你是一名带货主播或者品牌商家,带货数据是要在复盘中重点关注的维度 。
就单场直播而言,上述几项数据可以帮助团队更快找到直播的问题和待优化的地方 。从长远的直播规划看,这些指标的稳健增长,才是整个团队直播业务蒸蒸日上的象征 。
重点关注5要素:
预热、主播、画面、场控、互动
数据维度只是直播结果的最终呈现,要想完整复盘一场直播,回看录像必不可少 。视频号助手上线了直播回放功能,主播团队可以点击「直播数据」-「单场数据」-「直播回放」查看 。
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回放要结合数据看,主要留意五个节点:
▍直播预热
预热做得好,场观互动少不了 。
一场直播取得成功的重要因素,就在于充分做好直播预约 。主播团队可以根据自身需求,自行选择预热推广方式,公域预热包括朋友圈广告、搜一搜广告等;私域预热包括朋友圈、公众号、社群、小程序等 。
为扶持商家成长,视频号直播还推出了商家激励计划,商家自视频号外,引导自有粉丝进入视频号直播间,在本场直播结束后,平台将会根据引入粉丝的数量给予流量券作为激励 。
▍主播
暖场:直播开始后半小时暖场时间,是用户进入直播间的第一个高峰期,主播需要通过自我介绍、招呼老用户,欢迎新用户,引导分享关注,预告直播流程等动作留住用户,
这一阶段观看人数的增幅相对较大,因此“在线人数”和“平均观看时长”这两项数据,能够直观反应暖场动作是否到位,主播对用户是否有吸引力 。
这一阶段的评论数据,也展示出用户对本场直播的期待,最好能回溯完整的评论 。
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内容分享:内容和人设是相辅相成的,尤其是知识分享直播和带货直播,知识主播分享不够专业流畅,人设就立不住,观众就会被劝退,主播团队可以通过回放对比实时在线人数、互动数据,来看直播内容是否符合观众期许 。
在带货直播中,有的产品侧重功能讲解,比如高价的电子产品;有的侧重使用演示,例如服饰;主播团队也可以通过回放,看出主播的讲解是否准确、到位、符合直播观众的要求 。
这里还可以回放结合数据维度深入复盘 。
数据看板中“整体转化”数据中,有“流量转化”和“商品转化”两个维度,主播团队可以对比过往的转化数据,或行业数据,反思直播中,用户是在哪个环节流失的 。
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