BBDO中国执行创意总监梁伟丰 , 之前服务奥林巴斯一款具有防震防水功能的相机 , 他们需要在摄影设备展会上把相机的亮点说出来 , 梁大师怎么干的?
在现场 , 他在所有人的视线下 , 把相机开机然后按下开始录制键丢进一台洗衣机里面去洗 。2分钟后 , 他把相机拿出来 , 播放录制好的影像 , 非常棒 。
相机的亮点还需要多说吗?
还有美国Texas Armoring防弹玻璃公司的一个案例 , 他们的董事长Trent Kimball搞了一件大事 。他把自己公司生产的防弹玻璃(约2英寸厚)放在自己面前 , 然后让员工在距离不到5M的地方手持AK-47 , 对着玻璃直接开枪 , 枪枪都是对着自己老板的头啊 。
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在射击几枪之后 , 他们玻璃上出现了明显的弹孔 , 但玻璃没有被打穿 , 有惊无险 , Kimball满意的笑了 。
之后这支视频迅速走红互联网 , 人人都知道了Texas Armoring家的防弹玻璃真的能防弹 , 靠谱 。
4、善用消费者证言
除了大量的去展现产品事实 , 还有一点 , 金杯银杯不如老百姓的口碑 。
我们会根据豆瓣的评分决定是否去看这场电影;我们被微博的里的水军带节奏而影响对事情本身的判断;我们会因为卖家秀长草或者拔草 。
你看 , 其他人的选择会对我们的决定产生巨大的影响 , 所以客户证言相当重要 。不过 , 收集客户证言不难 , 重要的是 , 挑选的证言必须要集中反应顾客的核心需求 。
比如老贼之前在新世相公众号上看到一个叫“100天进步计划”的活动!在它的活动报名页 , 就有用到“学员反馈” 。
并且这里放的这些用户反馈证言都没有只从一个角度去说 , 还给每一个证言打上了不同的具体标签 , 很有洞察 , 非常清晰直观 。
而且 , 这标签些基本都是新用户关注的点 , 很有针对性 , 从老学员证言里面提炼出来 , 比直接自己说出来要好太多 。
很多时候我们替顾客写了证言 , 写的时候没切换角色 , 把好好的证言写成了硬广 , 大多都是“我以前有某某烦恼 , 自从用了这款产品 , 问题解决了 , 我很开心!”很像朋友圈的微商体 , 刚看第一句 , 你就知道是广告了 。
对于客户证言 , 老贼有两点建议:
第一 , 要口语化 , 不要刻意去用华丽的文字包装客户写的证言 , 这样很假 。真正的客户写东西是不讲究什么文采的 , 他们评价很随意 , 甚至有错别字和语病 。这都可以接受 。
第二 , 不同的客户写出的东西 , 角度和语气肯定都不一样 , 当你把几个客户证言放在一起 , 发现像是一个人写的时候 , 那就尴尬了 。不同的人 , 语气风格都不一样 , 他们关注的点都不一样 , 甚至有的还有一些小挑剔 , 这才是真的 。
总之 , 老客户对你产品的信任 , 会转嫁到新的客户对你家产品的信任 , 这在营销学上称为“信任转嫁” 。
之前在小米松果芯片发布会上 , 雷军除了讲述自家产品的创新与品质外 , 很大部分的时间讲了粉丝对小米产品和品牌的看法 。
雷布斯通过列举大批米粉对小米的一系列高度赞扬评论 , 这本质就是一种高级的客户见证方法 。
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在老贼看来 , 其实这种消费者证言也是一种群体效应 , 当你想要改变一个人的时候 , 除了把精力放到他本身或产品本身之外 , 还可以选择把方向放在影响他决策的群体上 。
关于哪些群体能直接影响到用户?我们又如何去利用?可以看看老贼之前写的《除了直接说服消费者购买 , 还有一个超强大招你用了吗?》
5、巧用价格锚点
在消费者确实对产品比较满意之后 , 价格 , 可能是很大一个难题 , 多少产品都是在谈到价格的环节转化失败!
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