很多消费者在遇到假冒伪劣产品、价格欺诈、虚假广告和过期食品等侵害自身合法权益的时候 ， 都会拨打12315举报电话进行投诉维权 ， 但除了热线电话 ， 12315还有很多快捷方便的投诉方式 ， 一起来了解一下 。
消费者可以通过登陆www.12315.cn网站、下载12315手机APP ， 或者在微信公众号、微信小程序以及支付宝搜索12315 ， 按照提示进行投诉或者举报 。同时 ， 全国12315互联网平台还开发了电子地图功能 。
您通过手机、网站等其它方式进行投诉或举报 ， 平台会根据您选择的商家所在地 ， 直接将案件推送至被投诉商家所属的市场监管部门 ， 不仅减少了分流时间 ， 属于ODR企业的投诉纠纷 ， 可以直接推送到ODR企业 ， 纠纷解决也更高效快捷 。
操作指南：
一、直接在微信小程序里搜索“12315” 。
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二、点击“我要投诉”
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三、点击“同意”以接受《投诉须知》
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四、输入投诉的商家、企业名称或统一社会信用代码来选择投诉单位
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五、填写消费者信息
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六、确认商品或者服务类别
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七、详细填写时间、地点、事情经过、基本诉求等
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八、选择诉求内容
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九、选择处理单位
【消协投诉电话 12315的这些便捷投诉方式】
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