懂车帝和汽车之家哪个用户最多 懂车帝和汽车之家哪个好

每个平台都喜欢说自己客户价值如何如何高,尤其是一些竞争平台往往疯狂数据灌水希望压倒对方 。但是蛋糕永远就那么大,我们不如从结果论的角度,来看看同类型平台,哪个真实客户线索最多,最应该被重视?
问题拆分:
1,两个平台进店客户在整体线上的占比?
2,两个平台是自己的线索平台,还是通过活动获得?
3,客户特征都是什么样子的?
3,线索质量如何?成交率分别大概多少?
4,门店是否会为哪个平台做活动?
5,厂家是否有相关活动政策?

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从两个平台进店数量看,汽车之家和懂车帝分别占了一半 。
线索都是平台自己搜集的,从质量上看都不怎么样 。因为平台都是把数量放在首位,而价格是消费者最关心的,所以在每一个显眼的位置,都会标注和暗示,只要留了号码就可以获得底价 。
实际情况恰恰相反,没人会在电话里报底价,确认不是无效线索后,销售要做的就是用各种话术把客户邀约到店完成KPI 。
有次客户当着我的面留了个线索给同城店,电话接通后,无论如何对面也没有报价,一个劲的说到店肯定是最底价,客户要了个非常离谱的价格,那边也是说“没问题,老板到店谈吧” 。
能够谈到价格的线索都算优质了,差点的是有买车的念头,随便询个价,再差的就是随意乱点的,最差的当然就是假线索 。
目前100个线索里大概能有4个左右到店,10个到店能成交3个左右 。
现在和平台没有特殊的活动,以前有报销油费或到店领礼品的活动,但几乎没人参加 。
由于平台费用都是厂家支付,所以考核也非常严格,主要是有效率和到店率,排名靠后的除了全网通报,还会直接取消补贴 。
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我们店一共开通了三个平台:汽车之家、易车、懂车帝,2022年1月至2022年5月这个时间段,线索占比是4:3.5:2.5的状态 。汽车之家和易车基本持平,懂车帝略逊一筹 。
汽车之家就是客户在汽车之家网站和手机App留电话产生的线索,网页端和app端3:7的比例 。懂车帝主要是懂车帝本身的app产生线索 。最近懂车帝在抖音上有小程序,可以全民拍车挂懂车帝小程序链接,也会产生线索,但目前无法统计线索来源懂车帝app还是抖音 。
汽车之家和懂车帝客户没有明显区别,很多时候两个平台线索会有一定重复率,大概20%,懂车帝线索普遍更年轻一些 。懂车帝线索都知道汽车之家,但是汽车之家线索不一定知道懂车帝 。像一些四五十岁的客户,大部分还是用汽车之家的居多 。
汽车之家线索成交率5%,懂车帝线索成交率6%,基本持平 。汽车之家有时候会有一些很水的线索,感觉像是在冲刺kpi,不知道从哪找的电话号码,这些质量就很低 。
来了都是客,活动政策完全一样,不会区分客户来自于哪个平台 。但有些时候,汽车之家和懂车帝邀约进店的客户会有小礼品,例如雨伞 。
厂家在平台上都有活动,开屏广告之类,或者竞品拦截 。效果还好吧,会有客户进来,但不统计具体多少客户,毕竟钱不是我们花的,不关心 。厂家倒是会拿到平台的详细数据 。
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懂车帝的线索随着短视频的火爆也随之火爆起来,流量也是蹭蹭蹭的往上涨,在去年到店线索懂车帝与汽车之家到店线索基本64开 。
汽车之家、懂车帝都是我们自己的线索平台,一种是电话线索,另外是一种微聊线索 。前者是客户在平台上面留资,然后我们后台获取信息回访,后者是客户总共app微聊功能直接于销售顾问洽谈 。
客户特征普遍年轻化一些,不愿意每天被电话打扰,更倾向于微信联系 。去年的影豹客户,基本都是二十岁左右,通过微聊联系,干脆利落 。
懂车帝线索比较多,现在成交率比较高 。汽车之家的线索参差不齐,抖音为懂车帝带来很高的流量 。
汽车之家、易车、懂车帝都会有活动,之前在易车上面有领油卡活动,我们也会不定期在懂车帝上面直播 。
厂家针对各个平台活动是有一定扶持和政策的,但具体就不太清楚了 。
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从线索数量来看,汽车之家占比40%左右,懂车帝占比25%左右 。