在抖音平台上面也有很多的功能 , 比如说抖音快递拦截的功能 , 但是也有人不知道它到底是什么 , 同时又有什么好处呢?马上就来给各位抖音用户们详细介绍一下 。
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一、抖音快递拦截是什么?
当商品已经发货 , 但消费者未签收 , 消费者申请退款时 , 商家可以通过该功能迅速地把商品在派件前进行拦截(原址返回寄件人) , 这样不仅可以提升消费者售后体验 , 还可以提升商家处理售后的效率 。
二、有什么好处?
1、秒级显示拦截结果
消费者发起发货后仅退款 , 商家可以在售后单详情直接发起快递拦截 , 快递公司会秒级显示拦截结果 , 商家可根据拦截结果处理售后 , 可以显著降低商家仅退款自主完结时长 。
2、降低纠纷率
在目前的售后流程中 , 大部分商家会拒绝消费者的发货后仅退款诉求 , 告知用户进行拒收或者收到货后再次发起售后申请(退货退款) , 此场景下部分消费者会直接申请平台介入 , 容易造成买卖双方的纠纷 。如果开通此功能 , 可直接根据拦截结果完结售后 , 避免消费者发起仲裁 。
3、提高商家商品流转效率
商家拦截成功后 , 商品会直接退回至寄件人 , 对比消费者拒收或者消费者再次寄回可缩短商品退回至商家的时间 , 减少商品流转过程中的损耗 , 提高商家商品流转效率 。
4、拦截成功丢失&损坏必赔
【抖音快递一旦被拦截就无法取消拦截吗 快递拦截是什么意思】商家发起拦截后 , 快递公司会根据当前的快递状态实时返回拦截结果 , 如拦截成功后 , 商品丢失&损坏 , 快递公司会根据商品价值以及实际的货物损失情况进行协商赔付(支持线上发起理赔 , 线下赔付) 。
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