各行各业的销售朋友每天都在面对不同的客户 , 卖着相同的产品 , 报着差不多的价格 。
入行销售很容易 , 做好销售却很难 , 考验的是“全能” 。
虽然产品一样 , 但是遇到的客户却千人千面 。
面对不同的客户 , 要使用不同的报价技巧 。
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客户分类和报价方法:
· 感性型:这类客户耳根子极软 , 谁的意见都能影响她的决策 。这时候 , 需要用你的专业给他一个选项 , 耐心地讲解 , 因为她需要一个坚定的意见 。
· 理智型:这类客户有明确的需求和预算 , 不容易被人左右 , 也不需要太多附加品 , 只要价格合适就能下单 。这时候 , 你只需要锁定他的需求 , 直接推荐最合适的产品即可 。
· 品质型:这类客户对价格不敏感 , 在乎品牌、品质和服务态度 , 享受的就是尊贵体验 。这时候 , 你需要拿出足够的热情和服务意识 , “伺候”好了 , 基本就成单了 。
· 实惠型:这类客户对价格很敏感 , 每个产品都要问价格和有没有优惠 , 讲究性价比 。这时候 , 你只需要大力推荐热销品或活动品即可 , 多给些赠品 。
· 随意型:这类客户购买意愿不强 , 闲逛的态度 。这时候 , 你不需要跟得太紧 , 否则会招烦 , 拿捏尺度 , 需要你的时候能立马出现即可 。
巧报价 , 抢先机:
· 不急:先不着急报价 , 第一回合简单沟通 , 判断他是哪类客户 , 以了解需求为主 , 如果有同行人员 要观察决策权在谁 。
· 要稳:了解客户后 , 先给一个大范围的报价 , 不要过早亮出“底牌” , 定一个时间 , 回他一份详细报价单 。
· 专业:报价单是最凸显专业性的 , 版面整洁、条理清晰、产品详情、制作时间 , 都是关键 。
· 跟进:给出报价单后 , 看客户反应 , 顺利的话会直接往下进行 , 客户犹豫的话记得按时回访 。
报价单制作规范:
报价单表头:
· 项目名称、项目信息
· 供应商信息、客户信息
报价单内容:
· 产品名称、详细介绍、产品图片
· 单价、数量、合计、分类小计、总价
· 税率、税费、服务费、运费等完整价格明细
报价单尾部:
· 报价人、联系电话
· 报价时间、报价时效
· 报价备注、须知、注意事项等
下面放一张示例
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三分制作报价单 , 抢占先机:
更多销售用云报价App制作报价单 , 而不是Excel 。
原因很简单:云报价App是专门为做报价而研发的工具 , 三分钟生成 , 能随时随地制作报价单 。
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· 点选产品直接调用 , 无需复制粘贴信息
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