沟通,是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界 。
对个人而言,良好的沟通能够使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,在人际互动中充分享受自由、和谐、平等 。不难想象,在一个家庭,一个单位,人与人之间,如果没有沟通,那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味 。事情难以处理,工作难以展开 。
现代的世界是个沟通的世界,透过沟通能够拓展个人关系的网络,发展人际关系中的支持系统;使交谈富有好处而且简单愉快,使对方感受到你的尊重和理解,能够迅速激发他人对你的理解,让他人自愿地带给更多的协助,发展互惠互利的合作关系;另外还能够,避免人际之间无谓的争论,不伤双方的感情,减少因误解所造成的压力,克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪,促进身体健康 。沟通如同黑暗中的一缕阳光,让一切有了生机和活力 。多少感情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系,因没有沟通或沟通不良,而濒临破裂,因良好的沟通而冰释前嫌,真是世界上没有沟通不了的事 。
沟通的品质决定了做事的品质 。
对一个组织而言,良好的沟通能够使成员认清形势,使决策更加有理、有效,建立组织共同的愿景 。主管能够透过沟通,引导属员更好地工作;属员能够透过沟通,更好地理解、执行领导的意图和决策;同事之间能够透过沟通,更加精诚团结密切合作 。在一个组织里,所有的决策和共识,都是透过沟通来达成的 。
沟通来源于什么顾名思义就是渠道贯通,先有了沟,然后有了积水,沟和沟之间的水里有了鱼,鱼与鱼之间要想碰面,就的将沟与沟贯通起来,所以就产生了沟通沟通”一词的最早记载,也是“沟通一词的起源 。意思就是使两条河水相通 。又联想到人与人的交流何尝不是如水渠一样交汇往来,互相贯通,达到彼此一致,所以现在“沟通”一词用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见 。教师和学生之间的“管道”不通畅了,需要沟通,彼此能对话、能了解、能交流、能达成共识
沟通的6个基本要素 沟通的6个基本要素
沟通的6个基本要素 。在职场上,我们经常需要与人沟通,与人沟通也可以说得上是一门艺术,而沟通也是有一些基本要素的 。接下来就由我带大家详细的了解沟通的6个基本要素的相关内容 。
沟通的6个基本要素1第一、平心静气,不随意打断和推测 。
耐心让人把话说完很重要,因为无论对方谈的是日常工作还是委托你做事,谈话的主题一般都会在句末进行肯定或否定,也就是说,你总是有发言的机会的 。因此不把话听到最后就不能知道对方的真正意思 。不要只听到一半或在还没有搞清楚对方想说什么的时候就不耐烦地打断对方说:“你是不是想说这个?” 。这样会让对方感到对他不尊重 。
第二、身心贯注,认真倾听 。
每个说话的人都会一边看着听者的表情,一边适时地改变话题或提高声音,以便让对方理解自己的主张或看法 。因此,在与对方交谈时,你要尽量使自己的视线与对方保持协调,视线范围最好控制在颈部与额头之间,并辅助以“嗯!”、“噢!”邓言语追踪,以便让对方有一种安心亲切的感觉 。对于女性而言,不要将你的视线总是停留在对方的胸部或其它敏感部位,以免引起误解 。
第三、适时反映对方的谈话内容及情感 。
这里的“反映”是指,通过重新叙述对方的话语,达到“我听懂了你的话、我明白你的情绪和感受”的目的 。倾听者是说话者的一面“镜子”,反映的功能是让对方知道你“懂他” 。例如对方带着焦虑的情绪说他最近“心里很烦”、“睡不好觉”等等,你就可以加以反映:“噢!你因为心情不好而失眠,你感到这是个问题” 。你要相信,准确的“反映”是快速拉近心理距离的有效策略 。
第四、控制谈话,不迎合无关话题 。
并非无条件的耐心倾听就能建立良好的人际关系 。如果你总是认受别人对你的语言折磨,你就会变成一个别人的`语言情绪的“垃圾桶”,迟早有一天你会因不堪忍受而发脾气或者远离这些垃圾的制造者 。因此你需要学习控制谈话的技巧 。
第五、遵从“趋同”效应,保持与对方协调一致的语言风格 。
在与人交往的过程中,自觉不自觉地在语调、语速、姿态、风格等方面与对方趋于一致,可以造成某种心理感应,引起精神共鸣 。在心理学中,我们把人分成三种类型:第一种叫“视觉型”,这种类型讲话速度特别快;第二种叫“听觉型”,它给你讲话时声音较小,不时用耳朵听;第三种叫“触觉型”,讲话要想半天才能说出来 。每一个人最喜欢的是自己,当你与对方交谈时,在讲话方式及相关姿态上趋同于对方的风格,使其产生“知己”的感觉,必定会有意外的收获 。
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