三、社群与活动运营：加强朋友之间的联系针对那些核心朋友和活跃朋友，我们除了日常的提供我们自己的价值以外，也应该有意识有计划地创造一些契机，加强我们跟他们的联系，不然他们随时可能成为普通朋友，甚至把你从好友列表删除 。
这样我们就必须在日常生活中，加强跟好朋友们的联系，微信上多聊天，微信下多见面 。有点麻烦的时候相互帮助，有的烦恼的时候一起吐吐槽，这样平常的关系才能稳固 。
跟用户之前日常的互动越频繁越深入，你的用户跟你的关系就会越深厚 。我们要学会制造一些可以互动的话题，找到大家都感兴趣的点，才能形成交互 。
除了日常的互动加深联系，我们也可以专门营造一些契机，让我们跟朋友之间的互动更进一步 。
最常见的方式当然就是组织一些聚会，偶尔出来吃个饭喝个茶逛个街什么的，邀请好友来参加，这次聚过了下次再聚 。于是社群运营就出现了 。
也可以搞些特殊的事件，例如：你结个婚生个孩子，邀请朋友来参加，他们给你送礼，你给他们回礼，于是活动运营就出现了 。
结婚生孩子的活动太大，可能只适合搞一次，但是有些活动小一点但也比较有效果，也可以搞成定期的嘛，比如生日派对什么 。
双十一之于天猫无非也就是类似生日派对一样的存在，在每年约好的这一天里，我们把交互和关系推向极致，我用心准备，你尽情来玩 。
四、用户激励体系：经常赞美和认可你的朋友核心用户部分我们要口头赞美他们、行动上感谢他们，但是这样做毕竟覆盖不了所有对你有所付出的朋友 。
我们就需要创建一个规则，让所有对你有付出的人都能感受到你的正反馈 。于是用户激励体系就出现了，可能是会员体系，也可能是用户等级体系，总之是一套对所有朋友的行为做出标记和定向价值反馈的方案 。
基于这个原因，我们必须注意，不管是会员体系还是用户等级体系，最重要是不能给用户留下“动作”换“物质”的心里印象，这样就会将激励行为转化为交易行为，本来想拉近双方关系的机制却变成衡量双方付出的计量表，这样感情能好么？！对不对！
对你的朋友来说，不管他是你什么程度的朋友，他们就可以获得相应的来自你的反馈，对你来说，你也可以通过这套反馈机制，找到真的用心对你好的人 。
永远都比他们对你付出的多反馈一点点，他们就永远喜欢跟你打交道 。
五、用户调查与研究：听到朋友的声音我们需要去搜集各种来自用户的声音，并从中判别哪些声音是真实客观的，哪些是无理取闹的 。
这并不是一件简单的事情，毕竟你问一个朋友你今天的新衣服好看嘛，大概率对方会回答你“还不错”，“还不错”是真心的赞美还是不好意思揭穿你的丑陋并不那么好分辨，更何况一千个人有一千种定义“还不错”的标准 。
怎么才能更好地做用户调研呢？途径方法如下：
- 用户调查问卷；
- 电话沟通/微信沟通；
- 面谈 。
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