企业为什么公关危机盘点企业危机公关的价值与意义探讨( 二 ) _生活百科

转危为机是公关价值最大化的一种形式，它对于企业的作用，主要有以下几类：
首先，利用危机的高聚集、广泛传播、爆发等特性，可以有效的让企业实现品牌传播。很多企业可能从建立之初到最后宣告破产，可能都没有享受过这类万众瞩目的感觉。
其次，趁热打铁，向群众传播企业价值观，并通过事件来强化价值观。人们常说，人生如戏，全凭演技，事态爆发之后，企业如何利用它演出一场大戏，就要看策划人的“植入”功底了。强化企业价值，是一家企业可以为之奋斗终身的事业。
最后，在危与机的转换过程中，会逐渐增加企业的凝聚力。企业价值传播不仅是对外，还有对内。当企业员工，在共同经历过患难之后，他们才可以真正的将力量拧在一起。
有的人，在一起共事多年，到头来，还是陌路人；但有些人，在很短的时间内，却可以产生深厚的情谊。
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危机公关对于企业的价值总结
1、解决问题：帮助企业解决问题，这是一切危机公关的核心价值。
2、稳定军心：企业问题爆发的时候，如果内部员工放弃了企业，又何谈化解危机。合理的公共关系策略能够很好的帮助企业稳定内部结构。
3、控制舆情：在网络环境下，三人成虎的现象是屡见不鲜的。危机公关可以在一定程度上控制舆情变化，不至于让网络舆情出现一边倒的局面。
4、减少损失：危机公关的另一个作用就是帮助企业“止血” 。
5、自我排查：在解决问题的过程中，其实也是企业自查的过程。
6、维护企业价值：通过付出一部分的损失，以求维护企业核心价值的完整性。三聚氰胺事件中，三鹿就是因为核心价值的瞬间崩塌，让所有人都无能为力。
7、品牌建设：在“负面”特有的广传播和高关注的特性下，企业品牌同样也会在无形中进入群众的内心。此时公共关系的作用就是让群众对品牌多产生一些“善意” 。
8、加固企业价值：企业通过自己的实际做法，可以进一步加深企业自身的“核心价值观” 。
9、凝聚团队：共患难之后，企业才能够产生强大的凝聚力，这才是一家企业的“魂” 。
二、危机公关的意义：它在企业发展的过程中，所担任的角色
通过对它的价值分析，我们从精神层面上，来剖析一下，于企业而言，它到底担任着怎样的角色？
1、稽查者：防范于未然
在企业发展的过程中，会存在很多能够导致问题发生的隐患。公共关系很大一部分意义就是在于帮助企业在问题未曾爆发之前，及时消除。这个过程其实就是让企业在发展的过程中，做到自我检查，这也是所谓“日三省吾身”的含义所在。
2、协调者：处理企业内部与外部的关系
公关之于企业的第二份意义，就是协调企业关系。很多时候，我们提出公关是做什么的？在网络上可以看到很多相关内容。那些所谓的品牌推广、营销策划、产品定位等，其实都是公关的实际作用而已。公关，其实就是公共关系。
因此，危机公关的意义就是在于协调企业与员工，企业与受众的关系，它是一位协调者。
协调内部关系：让各部门之间的配合更下完善，尽可能少的让员工产生负面情绪，在问题爆发的过程中，稳定员工的心态。
协调受众关系：负面事态爆发的时候，品牌受众是传播的第一人群。公关策略的重心在此时，就是要与受众维系良好的关系，让他们能够向外多传播对企业有利的信息。当负面事态进入爆发时期，舆情的发展态势，是决定这场公关是否能够成功的关键。
3、守卫者：解决企业出现的各种问题
企业发展离不开公共关系，危机爆发的整个构成中，同样也离不开危机公关。当企业出现问题的时候，其所担任的角色就是帮助企业解决问题，护卫企业安定。
企业在发展的过程中，难免会遇到挫折，危机公关在此时就是给出克服挫折的应对方案，控制事态发展方向，维护与巩固企业核心价值，将企业损失降到最低，这或许就是其作用与意义所在。