运营分析不会 4个方面带你全面解读运营分析 _生活百科

要怎么去做运营呢？运营的输出价值在哪里，他是否很关键？有没有发展空间？

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一、运营输出在哪里？和好友聊天，他说产品职业空间将越来越小。他是做智能硬件，产品工作由交互承担，所以你以后的职业空间将会很有限。我想想也有道理，假如初创一家公司，第一个聘请的人肯定是技术，第二个聘请的人应该是交互（兼产品），第三个聘请是市场development的人。那么运营的位置一般在哪里？
在第二个，产品范畴，不算太核心。到具体岗位，分工有些不同。

用户运营：就是做growth，宣传->触达->促销->拉新->活跃->挽留。这种运营工作在成熟产品中较为常见。
平台运营：做规则体系，例如VIP体系，成长体系，荣誉体系，积分体系，开放平台体系。
运营推广：严格来说，它偏marketing和development，所以新媒体渠道搭建、内容打造、文案创意、活动促销等。

实际中，大家不会有那么明确的分工，沾边的事情都要做。只是想讨论的是，运营输出价值在哪里，它是否很key（平台类运营会比较key，如：淘宝、视频网站、开放平台），有没发展空间。
二、细分，细分，细分做运营有一个惯性思维，就是面对一个市场和用户需求时候，假如没有差异化的解决方案，会觉得这里就会有优化空间。怎么可能所有人的需求都是一样的呢？
举一个例子，超级QQ（已退市）是类似QQ会员的互联网增值业务。用户每个月缴纳10元，即享手机QQ上特权。衡量用户价值的指标就是缴费时间长短，缴费时间越长，缴纳金额越多，对应给他的特权越多，价格越优惠，以此增加留存，这是一个很简单成长体系或VIP体系逻辑。
但用户总是不断流失，很幸运发现一个核心问题，不同等级用户，对升级时间的满意度是不同的。2-3级用户觉得升级时间太长，才能有好特权，容易流失。5-6级用户什么都比较满意。其实那几页调研问卷，还不如回到核心问题——衡量用户的价值尺度是什么？分级是否合理？
于是我们降低2-3级用户升级时间，延长5-6级用户升级时间，总体升级时间没太大变化，用户反映良好。
三、基本方法论记得通道面试时候，老板一直提的，你的基本方法论是什么？
这个问题困扰我5年！！！不好意思，资质比较平庸。有一个简单方法可以获得这个技巧，就是找一下技术，跟他们过一下技术通道面试内容。没错，是技术通道。因为运营是不懂底层技术的，所以只能问方法论。

工作目标是什么？
难点在哪里？
用了什么方法解决？
效果如何？

3.1 工作目标是什么【运营分析不会 4个方面带你全面解读运营分析】这个是超级重要的问题，很多外部公司评论腾讯是缺乏大局观，工作能力弱于阿里，看来都是资源太多，老板的大战略、思路及信息了解较小，关键是螺丝钉懒得去思考这个问题。我是深深陷入这个坑，最近也在反省反思。
工作目标是对市场有一个了解，包括规模了解、用户需求了解、竞争对手了解、现行解决方案了解。找一个很核心的点作为整个运营的目标，且这个目标一听就懂。
如：我负责微信海外表情，我们发现马来西亚用户跟中国用户类似，喜欢粗糙暴漫表情。但whatsapp没有表情，line表情过于日漫精美，不够搞笑。
如何提供当地用户喜欢表情是我们工作目标。
3.2 难点在哪里项目难点开始时候不一定会出现，因为市场需求不清楚，解决方案不清楚，都是处于摸索阶段，所以那时候往往想到这件事可以尝试怎样去搞一下，撬动这个项目的难点往往在我们试验中浮现出来。当然不排除大牛可以有锐利洞察力，可以看到中间乾坤，我只是以一个普通人角度来阐述。
这里额外提另一个方法论，敏捷！
刚入公司的时候，总办领导一直宣传敏捷工作方法论，那时候想这个对自己做用研有啥关系，感觉这个事情跟开发关系比较大，2周发一个版本。事实证明这个是错的。当我们面对一个陌生市场时候，就需要敏捷试下工作方向对不对。不可能做一个所谓3年规划，然后按部实施，因为这个行业太新，变化太快，瀑布式的工作方式也不适合运营。
举例，如何向马来西亚用户提供好表情？
把微信国内投稿表情移到马来西亚，用本地发送数据排序，排在前面的表情自然就是当地用户喜欢的表情。这个操作简平快，表情发送数也有明显增长，但真正的弊端出现了：