活跃社群的具体操作有制定规则、社群互动等 。
规则制定:
规则是为了防止有人老是中奖,有人抢不到,社群切忌变成少数人参与的游戏 。我们的目的,就是要让更多的人中奖 。规定一个人一天只可以中一次奖,一个月最多可以中几次奖品 。超出部分用抵用券的形式 。
比如拟规定几天内领奖,超时了,私下里也给顾客,那么顾客肯定会感激你,当顾客真心诚意对你说谢谢的时候,这段时间你给他推活动的时候,他也不好意思拒绝 。
其实我们的人性都是一样的,可能你的营销不成功,是在顾客很理性的时候 。先把顾客变得感性,成功率是其理性时候的十倍以上,擅长店内推销的朋友都明白这一点,来买衣服,化妆品的顾客你一定要夸她漂亮,她开心了,就很容易买单 。因为这个时候她是感性的,而不是理性的 。
社群互动:
问答:因为刚开始的时候,有人在群里发广告,或者在群里质疑你建群的目的,有人怀疑抽奖的真实性,你推出活动的时候,刚开始没有反应,气氛很尴尬 。这个时候可以通过小号的问答互动来解决,遇到发广告的,小号可以去劝他遵守规则,因为作为店主,不好意思说话 。遇到有人质疑你,小号也可以作为顾客给自己证明 。气氛尴尬的时候,小号来配合 。要记住,群里的一切信息,是给到全体群员观看的 。
娱乐:群里设计些好玩的游戏,活跃气氛 。提高群员的参与感 。每周有1—2天的互动游戏即可 。
讨论:针对热点事件,抛出自己的看法还有意见,这样可以很有效的打造店主的IP,显得自己有水平见解 。讨论主题可以通过知乎,悟空问答等平台去找 。
分享:就是内容干货,可以请相关人士分享与产品或行业相关的知识,让群友觉得在这里能学到什么,有所收获 。
4、转化(变现)
社群运营,最终的目的是为店铺进行导流,促使用户进行变现 。通过以上步骤建立联系,时间累积到一定程度,就会有了信任 。有了信任,就是成交的起点 。
如何设计一个顾客无法拒绝的活动?是用巨大的优惠吸引顾客还是设计一个能引发共鸣的活动?活动发布的时候不能自己在那里打广告,可以用小号引发讨论,想办法让群友都参与进来 。同时要让别人觉得是福利,是稀缺的,可以限时限量 。社群里,要让大部分的顾客都中奖,再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动 。比如大家都可以免费来领xx奖,现场说服他们加钱升级成xx大奖,以覆盖掉成本 。群里的人来店里领完奖后,再给他一个纪念品,让他帮个忙发一个引流海报到朋友圈推广活动,那个时候再让他帮忙就是举手之劳了 。
5、顾客裂变
我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,我们无论怎么样成交,最多就200单 。那么怎么办呢?如何从一个群变成几个群,甚至几十个群呢?
让顾客邀请好友进群,有奖 。
顾客发朋友圈,有奖 。
顾客带来朋友充值,有奖 。
组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈 。
实体店在采用线上社群营销时,真实感、信任感是导致用户留存和转化的关键因素 。实体店应充分发挥线下服务优势,通过社群宣传、组织各种有效的线下互动来进一步拉近与消费者的距离,从而促成留存和转化,同时提升用户对产品或店铺的忠诚度,从而形成口碑效应以及新一轮的宣传和裂变 。
三、 小程序
很多传统行业做互联网会先用小程序做试水,毕竟小程序是最贴近营销型工具又简单轻便的一种,随身带个手机就能和客户沟通 。
小程序是缩小版的APP,但是却不像APP一样占内存,自动适配所有手机,在使用上更简单、轻便,用完就走是小程序最讨喜的地方 。
小程序一样可以上传产品介绍、价格等信息,客户可以直接在上面询盘、下单 。自带微客服功能,客户可以直接和小程序管理员沟通 。
微信小程序,基于微信近10亿用户,1200万微信公众号,在微信生态形成完美闭环,我们已经习惯每日打开微信进行我们一天的工作与生活,而随着用户习惯的变更,微信端的开发逐渐取代pc端 。而微信小程序的出现,正好满足了用户的这一需求 。
【分享微信裂变的3种营销方案及33个案例 微信裂变营销方案有哪些】参考建议:
1、在中国企业互联网CEO峰会上,罗旭说:微信本身是社交网络平台,小程序虽是里面独立的轻应用,但它自身带流量,自带社交关系,因此微信的社交网络红利小程序也可以借此为企业所利用 。
- 分享优化qq群排名的3个步骤 如何优化qq群群员排名
- 分享电子商务平台推广的4种方式 电子商务平台推广的方法有哪些
- 分享开店经营商品的4个方式 想开店不知道经营什么商品
- 分享关键词优化的12个技巧 关键词优化的技巧有哪些
- 分享黑帽seo提升网站排名的10种方式 黑帽seo提升网站排名的方法有哪些
- 分享4种微信公众号赚钱的方法 微信公众号可以赚钱吗
- 分享电商营销的3大模式 电商营销的模式有哪些
- 微信字体还能更小吗 微信字体大小怎么调
- 如何微信营销 新人如何玩转微信营销以获得流量?
- 分享靠微信红包乞讨的3种类型 靠微信红包乞讨月入3万有哪些类型