如何设置企业最重要的三个部门：企业3大核心部门的组织架构( 二 ) _生活百科

(2)、支付——企业进行销售之后，就要进行产品的支付与后续的服务，在这一阶段，企业应结合自身产品特性，完善支付流程，努力提高客户满意度。
在设计组织架构时，应以产品或项目的交付流程为主线，关注支付型技术人才的培养与引进，并重视客户服务与管理，以支付与服务增加客户满意度，促进重复消费与客户转介绍。其组织架构包括技术部、客服部、项目交付部、技术培训部等。

【示例】：以美容院为例，主要以前期售卡、后期支付美容项目为主，前期销售部门主要负责营销售卡，后期以美容技师为主要支付者，客服部为主要客户服务者，并在支付与服务中产生后续消费，从销售、支付，到后期服务，形成了分工明确、流程有序的营销组织架构体系。如克丽缇娜美容连锁机构，通过对连锁加盟店的统一化管理模式为基础，以国际一流的研发技术团队为核心，注重对营销与技术支付团队的打造，已拥有全国性布局的分公司与众多加盟门店。

(3)、服务——后期的客户服务对客户重复消费与转介绍的影响较大，通常以服务为主的企业，应增加客户体验与身体记忆，提升企业知名度，增加销售额。
以服务为主的企业，可能没有核心的技术支付、没有丰富的营销模式，但在设计组织架构时，应重点放在服务团队的打造上，部门包括客户服务部、员工培训部等。

【示例】：海底捞火锅以其丰富、细致的服务赢得了众多客户的亲睐，形成了他人无法复制的客户服务体系，打造了企业核心竞争力。在组织架构设置上，将权利充分下放，使每位员工都有主人翁意识，并注重对服务团队的打造与激励，同时强化人员培养，形成了统一的企业文化，打造出独特的服务体系。2012年根据人们生活习惯的改变，海底捞调整经营策略，实现了24小时外卖服务。不断完善的服务体系，使海底捞业绩不断增长，成为人们最喜爱的火锅品牌之一。

文章插图
运营产品与营销是企业两个核心部门，也是关系企业战略目标实现的关键，除了这两个处于市场前沿的核心部门，我们同样不能忽略一个支持辅助类部门，即运营，它肩负着企业日常运营、风险管理、人员管理等重要职能，是企业不可或缺的重要部门。运营又包括三个主要部分，即人事、行政、财务。
(1)、人事——对企业内部所有人员的管理、薪酬计算、绩效考核、招聘组织、员工生涯规划、外部人员的引进与招聘等，均由人事部门完成。
人事部门的架构设置视企业规模的不同而不同，主要有人事专员、招聘专员、薪酬绩效专员、培训专员、劳动关系专员、社保专员等。
(2)、行政——主要负责企业内部所有运营工作以及基本外联工作。
行政部门的架构设置主要包括行政岗、前台接待岗、后勤保障岗、司机等。
(3)、财务——主要负责企业内部财务风险管控、日常财务工作、税务筹划等工作
【如何设置企业最重要的三个部门：企业3大核心部门的组织架构】财务部门的架构设置同样视企业规模的不同而不同，主要有出纳岗、各类会计岗、分子公司会计管理岗等。

如何设置 企业最重要的三个部门：企业3大核心部门的组织架构( 二 )

如何设置企业最重要的三个部门：企业3大核心部门的组织架构( 二 )