首先 ， 大家要知道 ， 一个坐席是由2个客服负责的 ， 一个负责早班 ， 一个负责晚班的接待 ， 支撑每天16小时的工作量；还有个别商家因产品需求需要24小时来接待 ， 像这种就需要三个班的客服来完成 ， 不过一般情况下8.00-24.00全天接待就足够了 。
文章插图
那么 ， 淘宝外包客服一个月多少钱?收费标准是怎样的?淘宝的客服外包 ， 简单来说就是以”工作量”来计费的 。大概的行情如下 ， 具体收费标准要看相应的公司和客服团队 ， 下面是易尚客服外包的收费标准：
文章插图
一、临时客服 ， 按天收费100天左右每天 ， 这类客服一般上班时间早班8.00-16.00 ， 晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待 ， 防止漏掉一个客户 。
二、活动客服 ， 按天收费150左右每天 ， 这第一类是按活动量的时间收费 ， 因为工作量大所以是另外结算的 。具体上班时间根据每个商家的需求来完成 ， 因为像活动客服一般都是像双十一 ， 双十二 ， 这种大促活动期间需求比较大 。
文章插图
三、包月客服 ， 一般都是早晚班客服外包 。白班8：00-16：00 ， 晚班16：00-24：00 ， 这种分为两种收费标准：
固定收费：固定薪资一般都是大型企业接受的计费方式 ， 流量大 ， 销量大 ， 由于结账很简单 ， 大家选择也比较多 。通常按咨询的数量 ， 工作量进行报价 。
工资+提成：这是目前商家比较能接受的一种收费方式 ， 也是采用最多的 。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点 ， 提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定 。一般来说 ， 卖家需要购买数据统计软件 ， 可以随时监控客服人员的服务质量 。
四、专席客服 ， 也就是一对一专席客服 ， 顾名思义 ， 外包的客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务 ， 这样的客服价格会稍高一些 ， 但是客服比较专业 ， 服务质量比较高 ， 客服只为同一家店铺提供服务 ， 所有的精力都放在一家店上 ， 无论是效率还是效果都比较有保障 。
如果商家对店铺的各项数据要求比较高 ， 对服务质量有较高要求 ， 可以选择专席客服 。专席客服收费主要是按客服数来收取 ， 一般一个人3000左右/月 。
决定价格的因素：店铺咨询的数量、店铺的数量、店铺经营的复杂程度和难易程度 ， 以及店主对客服的要求 ， 是否是全职客服等等 。每一家店的情况不同 ， 具体的报价方案也不同 ， 以上是易尚客服的报价方案 ， 大家可以参考一下 。
【淘宝客服外包一个月费用多少 淘宝兼职客服】 赞 (0) 打赏
文章插图
很多小伙伴都知道 ， 平台的规则是越来越严格了 。稍不注意 ， 就可能违规 ， 轻则封禁商品 ， 累计违规积分 ， 重则直接扣除保证金 ， 甚至是清退店铺 。布丁今天就和大家分享一下抖音小店违规的3个行为…
文章插图
- 淘宝店被扣分了会怎么样 淘宝网店扣分
- 淘宝店铺怎么查营业额 淘宝营业额
- 淘宝链接转化成淘口令 淘口令怎么生成
- 芭比布朗粉底液真假怎么辨别
- 淘宝亲情账号在哪里设置 淘宝亲情账号怎么取消
- 中信银行客服电话95558 中信银行客服电话95558招聘
- 淘宝过完双十二还有什么活动 2022年淘宝双12之后还有活动吗
- 推广+客服+线下的思路解析 营销九连环解析
- 店铺的尺寸多大合适 淘宝店标多大
- 淘宝c店还有出路吗 淘宝c店是什么意思