在大多数的情况下 , 只要卖家的天猫店铺违反了一些天猫的规则就会被管控 , 并且在一定时间内卖家店铺的所有商品信息无法通过搜索、网店或商品链接等方式查看 , 一般只能在卖家中心查询下天猫违规记录查看被违规的商品 。如果天猫卖家不小心侵权违规了 , 从而导致店铺被管控了要怎么办呢?接下来跟大家分享一下高效处理办法 。
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一:卖家天猫店铺被管控 , 进入平台了解被具体的缘由 , 或者联系天猫客服 。
天猫卖家在接到店铺被管控的信息通知后,一般要是天猫卖家发布了违规的东西 , 被天猫查到处而被管控 , 可以在卖家中心查询下天猫违规记录 , 看是否有被天猫处罚的商品 。如果实在不清楚缘由 , 可以与天猫官方客服联系 , 从中询问被管控的详细原因 , 知道具体的缘由 。
二:卖家天猫店铺被管控 , 要知道被管控的原因 , 采取与之相对应的办法 。
1.支付宝的问题而被管控:如果是天猫卖家因为这个问题被管控并限制发布商品永久处理 , 就需要提供账号的有效身份证和户口本 , 或者是户籍证明的原件以及保证书 , 就能够得到解决 。
2.上传同样的商品而被管控:因为天猫店铺是不允许在同一店铺有重复铺货的行为 , 同样的商品只能允许发布一次 , 如果天猫卖家违反了以上的规则 , 是要被判定永久限制发布商品和下架已经上架的商品 。这需要提供账号的有效身份证和户口本(户口本的主页和本人所在的页面) , 或者是户籍证明的原件以及保证书 , 并承诺以后不再违反天猫的规定 , 平台会根据你的情况在48小时内给你处理的办法 。
3.出售一些禁止出售的商品二而被管控:天猫卖家第一次违反这样的规定 , 平台会给予你申诉的机会 , 就需要提供账号的有效身份证和户口本(户口本的主页和本人所在的页面) , 或者是户籍证明的原件以及保证书 , 并承诺以后不再违反天猫的规定 , 平台会根据你的情况在48小时内给你处理的办法 。
三:卖家天猫店铺被管控 , 可以借助第三方力量 , 处理相关问题 。
天猫卖家遇到店铺被管控的时候 , 没有更好的办法处理 , 可以借助第三方力量进行处理问题,比如专业代处理团队 , 他们拥有专业、丰富的知识 , 能够处理天猫卖家遇到的各类问题 。
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