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一、用赞誉做开场白
要想批评一个人而不伤感情,不引起憎恨的话,应该记住:从称赞和诚心感激入手
陈诺为了竞选学生会主席,写了一篇竞选演说,以为写得比任何人都高明 。于是,他把这篇文章找到了自己在学习的好友并大声念给他听 。那篇演说有一些很不错的观点,但就是不行,很可能会惹起质疑和反对 。好友不愿使他伤心 。他不想抹杀这人的无比热诚,然而他却又必须说“不” 。请注意,他把这件事处理得多巧妙 。“我的朋友,这是一篇很精彩而有力的演说,”他的好友说,“没有人能写得比你更好 。在许多场合中,这些话说得完全正确,但在目前这特殊场合中,是否相当合适呢?从你的观点来看,这篇演说十分有力而激情,但我必须从普通学生的观点来考虑它所带来的影响 。我觉得我们现在可以讨论一下,将做一些修改 。”最终陈诺照办并成为了竞选演讲中最有力的一名演说者 。
用赞扬的方式开始,就好像牙医用麻醉剂一样,病人仍然受钻牙之痛,但麻醉却能消除痛苦
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二、说人之前先说自己
【人性的弱点不露痕迹改变他人读后感 人性的弱点不露痕迹改变他人】在批评他人之前,先谈到你自己的错误
一个人即使尚未改正他的错误,但只要他承认自己的错误,就能帮助另一个人改变他的行为
如果几句贬低自己、称赞对方的话能使一位傲慢、在兴头上是对象变成一个坚定的朋友,是不是太容易了些?
试想谦逊与称赞在我们日常生活中能对你我有什么效用 。在人际关系上用得恰当,真能发生奇迹
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三、不要把意见强塞给别人
让别人觉得办法是他想出来的
你对于自己发现的思想,是不是比别人传递给您手上的哪些思想更有信心呢?如果是这样的话,那么,如果要把自己的思想强塞给别人,也会显得很无趣 。提出建议,然后让别人自己去想出结论,去完成的时候会更加顺利高效,因为彼此认同 。
要想改变一个人对一项看法的最佳办法,就是把这项新观念很自然地建立在他的脑海中,使他发生兴趣--使他自己经常想到它
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四、“旁敲侧击”更让人信服
要改变一个人而不伤感情、不引起憎恨,间接地提醒他人注意他自己的错误是一种有效的方法
在批评对方的错误时,大多数人都会毫不客气地指出错误,而忽略了每个人都强烈的自尊心 。因此,即使发现了对方的错误,也不要立即指出,而是通过对错误的执行后果的分析去间接展露
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五、赞语的妙用
要想改变一个人的态度和举止,请给他一个美名,让他去为此努力奋斗
”像您这样有智慧的人...“
”像您这样大度的人...“
”像您这样有能力的人“
......
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六、顾及对方的尊严
不管怎样都要记着顾及他人的尊严;彼此尊重是平等交流的前提
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七、是我错了
如果你错了,立刻坦然面对
当我们对的时候,我们就要试着温和地、讲技巧地使对方赞同我们的看法;而当我们错了--若是对自己诚实,这种情形十分普遍--就要立刻而热忱地承认 。这种技巧不仅能产生惊人的效而且,信不信由你,任何情形下,都要比为自己争辩还有趣的多
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八、批评勿忘多鼓励
与批评相比,鼓励似乎更容易使人改正错误
你要是跟你的孩子、伴侣、员工说他做某件事显得很笨,很没有天分,那你就做错了,这等于毁了他所有求进步的心 。但如你用相反的方法,宽宏地鼓励他,使事情看起来很容易做到,让他知道,你对他做这件事的能力有信心,他的才能还没有发挥,这样他就会练习到黎明,以求自我超越 。
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