1.3缺乏和医生、护士、患者沟通的技巧
我刚开始参加心血管内科临床药学工作时 , 不知道如何与医生、护士、患者交流 , 自信心不足 , 感到无从下手 , 不知道要获取什么信息 , 甚至是和患者交流的方式方法 , 都有许多要向临床医师学习的地方 。
2解决问题的对策
2.1充实临床医学知识
培训之前 , 认真仔细地阅读了“心血管内科专科临床药师培训教学大纲”文件 , 其中对临床医学知识掌握有一定的要求 。为了尽快弥补临床医学知识不足 , 先以自学的方式通读了内科学中循环系统疾病及诊断学中心电图章节 , 然后把书中重点又针对性的复习了一遍 , 使自己较系统了解有关疾病的概念、发病机理、药物治疗原则与最佳选择用药等 。
2.2更新临床药学知识
药学知识是临床药师必须重点关注和深入研究的内容 。临床药师只有精通药物学 , 游刃有余的运用这些药学知识 , 才能为临床医生和患者提供他们所需要的药学服务 , 体现其在临床的职责和价值 。协和医院使用药品品种繁多.所以首先认真了解协和医院所用循环系统疾病用药情况 , 然后针对常用的降血压药物、降血脂药物、抗血小板药物及治疗心力衰竭药物 , 回顾并更新药品的作用机理、禁忌证、药代药动学及使用中的注意事项等内容 , 学习根据疾病情况进行药物的选择使用 。遇到新老知识点 , 与老师或学员经常进行讨论 , 在学习中善于总结归纳 。
2.3训练临床实践技能
参加分管病区日常查房、会诊、病例讨论;参与药物治疗方案讨论;对重点患者进行药师查房、药学监护、书写药历;参加危重患者救治、会诊;参加每周医院的质量查房;向患者进行合理用药教育与指导 , 提升患者用药依从性 。特别注重心血管专科技能训练 , 如详细采集病史的技能、专科简单的体格检查、学会正确测量血压、学会简单的心脏听诊、肺部听诊 , 培养心电图的阅读技能等 。
2.4扩展临床思维
临床思维是指运用医药学及其他相关学科 , 以患者为中心 , 通过充分的沟通与交流 , 进行病史采集、体格检查和必要的实验室检查 , 得到第一手资料 , 借助所有可利用的最佳证据和信息 , 结合患者的家庭与人文背景 , 将多方面信息进行判断性分析、综合、类比、判断和鉴别诊断 , 形成诊断、治疗、康复和预防的个体化方案并予以执行和修正的思维活动过程[2] 。药师考虑问题 , 往往只局限于药物本身 , 很少与临床实际相结合 , 而一名合格的临床药师必须在全面掌握患者的临床资料和详细用药信息等情况下 , 制定出药物治疗方案 , 并在治疗期间监测疗效和不良反应 , 分析疗效不佳的原因以及提高疗效的方法 。为了更新临床知识 , 了解最新药品信息 , 一年内积极参加各种学术讲座与会议 , 共参加了各类会议、讲座达50余次 。
2.5培养与医生、护士、患者有效沟通交流技巧
临床药师工作模式是面向医生、面向护士、面向患者 , 沟通是临床药学工作的重中之重 , 相信很多临床药师都深有体会 , 临床药师的工作要得到医生和护士的认同 , 沟通技巧是非常关键的 。沟通固然是重要的 , 但是要找到一种让医生或护士接受的方式还是需要慢慢摸索的 。作者认为:作为临床药师我们有责任提出合理建议 , 因为这是我们的工作 , 但是绝不能以说教或者批评的方式和医生沟通 , 而应当以讨论的方式或者是虚心学习的态度可能取得更好的效果 。对于在临床实践中发现的潜在的或实际存在的用药问题 , 在临床科室里 , 先找谈得来的医生进行沟通;对于高年资的医生那就以请教的姿态参与他们的工作 。并且在沟通前需查阅相关文献与书籍 , 而不能不经过思考就冒然请教 。
3心得与体会
3.1端正学习态度
学习理论知识比较枯燥 , 首先要端正学习态度 , 保证有充足的学习时间 。心血管内科专业英文 , 尤其是各种疾病的缩写对临床药师来说也是非常重要的 , 因为医生在写病历时多用专业英文缩写 , 如:ECG、UCG、CHD、ACS、PCI、NT-proBNP、LVEF、AVNRT、ICD、AMI等等 , 因此 , 带教老师制定了严格的心血管内科专业英文学习计划 , 并将患者来院就诊日常所用英文会话编写成册 , 有利于学员尽快掌握心血管内科专业英文 。
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