独家：做私域代运营的蓝鲸获1亿+大天使轮融资！( 二 ) _知识分享

目前获得融资的企业也不是很多，私域不是一个“烧钱”的生意，是一个“烧人”的生意，你需要有很强的组织力，去大量组织、培训你的人。
就像所有人都知道保险公司的玩法，但真的去运营和管理团队时，对组织力和培训力考验很大。一个人能做私域运营并不奇怪，也并不稀缺，但能够组织上百人，去服务二十几个品牌，卖出几个亿的货，这在市面上是稀缺的。
见实：是否意味着私域代运营行业有一定进入门槛，新团队去做比较难？
高海波：门槛还是比较高的，尤其KA客户对导购的要求也很高，大客户起步可能就要求20-30个有经验的导购。新团队组织人去干这件事是有门槛的，如果一边培养、磨合新手，一边让他们服务客户，客户是会奔溃的。
所以这件事的个体成本不高，但组织成本很高。我们的打法是，通过利益关系让老带新成为常态，通过“传帮带”的方式实现团队文化的传达和团队的快速培养，比如绑定组长和组员的利益关系，老人拿新人的提成，组长拿组员的提成。
见实：导购去做代运营这件事，需要具备什么能力？
高海波：我们定义导购是私域中维护用户以及卖货的人。我觉得最关键的，还是导购跟粉丝打交道的能力，跟人互动的能力，取得信任跟建立关系的能力。
这样的人，在我们这个行业还比较少，但其实在传统行业还有很多，只是他们现在还没有接触这个行业。如果是直接从传统行业过来的人，也需要经过培养。我们的培养周期通常1-2个月左右。
见实：目前团队有多少人？服务哪些领域、阶段的品牌客户比较多？
高海波：我们在广州有150人的导购团队，在杭州有50人，上海有10多人的商务团队。主要服务母婴、美妆领域的KA客户，这些行业的场景、客户群比较适合做私域。
见实：发现哪些行业对私域的认知程度和代运营的接受程度较高？哪些类型客户比较适合做私域代运营，哪些不适合？
高海波：更加注重人的服务，像奶粉行业，如我们服务的美赞臣，对私域的认知就很清晰。所以这种服务属性比较强的行业，母婴、美妆都比较适合。
相反，如果品牌主要依赖渠道出货，本质上不需要直接和客户发生关联，如个护家清类品牌，纸巾、小家电等，情况就差一点。一些低频消费品、缺乏内容属性的产品就不适合。
另外，品牌要有稳定的心智，清晰地知道要给用户传达什么信息。有的品牌没想好做什么产品，今天某个产品火就卖哪个，店铺没有人群画像，不能稳定地告诉客户：我是谁，我是做什么的。这种情况下，无论早期，还是后期做私域都不会有好的效果。
见实：大家对私域代运营还有哪些认知上的误区吗？
高海波：主要有两个误区。
第一个误区：企业会误认为一“私”就灵，任何生意只要做了私域都能解决。但实际上，生意的本质还在于，能不能给客户提供好的商品、提供信任感、提供好的服务。
当一个新渠道崛起时，往往是新品牌最早在这个渠道里取得成功，比如当年淘宝里的淘品牌，因为新品牌的组织结构就是为那个渠道而诞生。但当一个渠道趋于成熟后，里边几乎都是成熟品牌，现在淘宝里全是成熟大品牌。大家最后pk的还是货、品牌力、服务能力。
第二个误区：品牌会误以为所有的用户都是私域用户，误以为所有粉丝都是真粉丝。但比如像淘宝客，很多粉丝就是因为薅羊毛来买的，这些粉丝没办法沉淀到私域中，在他的整个购买链路里，对品牌也不会有任何认知。
见实：具体到代运营业务，你们主要帮品牌做什么？
高海波：品牌方需要确定性的销量，我们和品牌方的业务合作模式，是纯佣代运营。像美赞臣等品牌，我们就是微信旗舰店操盘手，私域经销商，我们有卖货kpi，当然品牌会给我们对应的流量。
另外，对于品牌方来讲，我们是1+N的三次方。首先是流量1+N，就是品牌有一个流量，我有N个流量，会把流量给品牌打开，实现流量的交叉使用，比如在美赞臣奶粉里卖彩妆，也可以在彩妆里卖美赞臣奶粉。
第二是内容1+N 。我们为每个品牌做了个“品牌心选”的板块。大部分情况下，单一品牌做私域的品牌内容和产品不够，用户黏性和活跃度不够。我们能帮对方整合更多商品，一方面带来销量，一方面提升活跃。
第三个是业务1+N 。私域卖货只有50%的价值，剩下50%的价值在于粉丝对品牌的赋能，也就是koc运营，这是我们的强项。