· 跟单员的工作重心在于沟通协调 ·
跟单员与客户、与生产部门、与销售部门的工作是一种沟通与协调,而不是在于以权压人,都是在完成订单的前提下而进行的与人的沟通的工作 。
· 跟单员的工作是做客户的参谋 ·
跟单员从本质上来讲是为客户服务的,他们在大多数时候是当好客户的参谋 。跟单员掌握着企业的大量的客户资料,又对他们的需求特点十分熟悉,同时也了解企业的生产情况,他可以对客户的订单提出意见,以利于客户的订货 。
· 跟单员的工作节奏是多变与快速的 ·
客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,却要求及时出货,这就要求跟单员的工作效率应是快速的 。同时,跟单员所面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间与工作节奏各不相同,这也要求跟单员的工作节奏是多变的 。
· 跟单员的工作是综合性的 ·
跟单员的工作是涉及企业的所有的部门,由此决定其工作是综合性的 。对外跟单员执行的是销售人员的职责,对内则是执行生产管理协调,跟单员必须熟悉工厂的生产动作流程与进出口贸易的实务等 。
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