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OKR是什么?
要回答这个问题,十分简单,也十分困难 。
为什么这样说呢?从概念上理解,非常简单,就是三个字母,一学就会 。从内涵上理解,十分困难,恐怕要用十篇文章的篇幅,才能让读者们真正体味到它的意义与魅力,而且这种意义与魅力绝非文字表达,必须践行方能深刻体悟 。
OKR到底是什么,今天,我们先从概念认识它 。
OKR— Objectives and Key Results,全称为“目标和关键成果” 。
OKR是企业进行目标管理的一个简单有效的系统,能够将目标管理自上而下贯穿到基层 。这套系统由安迪.格鲁夫在英特尔公司制定,在谷歌成立不到一年的时间,被投资者约翰·杜尔(John-Doerr)引入谷歌,并一直沿用至今 。
文章插图
起源
OKR的起源最早可以追溯到管理学大师彼得.德鲁克的目标管理理论,其核心思想是倡导由命令驱动式的管理向目标驱动式管理的转变 。
1954年,彼得·徳鲁克出版了《管理的实践》一书,在书中他讲到了一个关于三个石匠的故事 。有人让这三个石匠描述一下自己的工作,第一个石匠说自己是在养家糊口,第二个石匠说自己在做全国最好的石匠活,而第三个石匠说自己在建造一座大教堂 。很多人都认为,第三个石匠最具有成为管理者的潜质,第一个石匠则很可能一辈子只是一个石匠,而对于第二个石匠,大家往往判断模糊 。于是德鲁克把关注的焦点放在了第二个石匠身上,他认为大多数管理者恰恰都像第二个石匠一样,致力于成为自己所在领域的专业人士,追求技艺的精湛,并且用这样的标准去衡量和评估他们的下属 。这并非是坏事,但在真实的企业运作中却常常发现,管理者过度关注于自己的专业水平,却忘记了这只是帮助企业实现终极目标的手段 。这为企业埋下了深深的隐患:各部门为了扩大势力而各自为政,使组织变得异常松散;同时,相互独立的部门只能从自己的专业角度片面的审视企业的问题,无法与其他部门形成良好的共识与沟通,更谈不上配合协作 。
为了解决上述问题,德鲁克提出了“目标管理”理论 。他指出,“高效能的企业管理必须将所有人的愿景和努力导入一致的方向,管理者必须在正确的方向上投入最大的心力,一方面他们要发挥最高的专业水准,另一方面,则要把高超的专业技能当作达到企业目标的手段,而不是把高标准本身当作努力的目标” 。
这一理论的核心是,所有工作都应该为实现企业期望达到的绩效目标做出贡献 。为此,每一个管理者都必须清楚的了解企业的目标是什么,以及自己所负责的业务板块能够为企业做出怎样的贡献 。
在实施目标管理的时候,必须做到以下几点:
(1)目标的产生是高层管理者与基层管理者共同讨论的结果,而不是单方面的意愿;
(2)用自我管理的方式来评估个人的绩效;
(3)绩效评估方式必须与目标相关,且是简单合理、易于衡量的;
德鲁克希望通过“目标管理”,让每个人都能充分发挥特长,促进团队合作,向着共同的愿景努力,这一理论也成为OKR最初的雏型 。
理论成型阶段
英特尔公司的执行副总裁、后期接替戈登.摩尔担任英特尔公司首席执行官的人,叫安迪.格鲁夫 。“安迪.格鲁夫是匈牙利难民,20岁时历尽艰辛、逃离纳粹到了美国 。他个子不高,身材瘦削、一头卷发、开车疯狂 。凭借顽强的毅力和过人的智慧,他一举进入硅谷最受尊敬的公司英特尔的最高领导层,并带领英特尔公司取得了非凡的成就 。”——以上摘抄自《这就是OKR》
在德鲁克目标管理理论的基础上,格鲁夫重大的贡献之一就是“量化产出” 。他结合德鲁克的目标管理理论,同时将制造业的生产原则应用到了“软性职业”中 。他试图“创造出一种重视和强调产出的环境” 。在装配线上,我们很容易将员工的产出与生产活动区分开,但对于知识型的员工,衡量其产出与生产活动就变得相对困难了 。如何量化知识型员工的产出呢?如果要增加产出,应该怎么做?格鲁夫致力于此 。
工作中,格鲁夫很少只提目标,而总是将目标与关键结果结合起来 。这里的“关键结果”,似乎是格鲁夫独创的术语 。这就是我们后来看到的“目标与关键结果法(OKR——Objective and Key Results)”
理论传播阶段
约翰.杜尔,是真正意义上的OKR传播者 。
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