淘宝保价多少天,淘宝刚买完就降价了怎么办 。发迹号带你了解更多相关信息 。
“双十一”大战已经收官一周 , 相信最近大家的包裹已经收到手软了吧 。在拿到心心念念的产品之后 , 还有一件事情可别忘了 , 当初商家承诺的保价服务 , 现在是时候兑现了 。
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我在双十一期间总消费6000多元 , 大部分都是因为有保价政策才下单的 , 没想到这几天持续关注下来 , 最终退款仅拿到一百元 。而且并非只有这个商品价格下降了 , 在仔细研究了保价条款 , 再跟客服反复申诉之后 , 我才发现这其中的套路实在是太深了……
保价时间就是个坑
首先 , 大部分商品保价时间最长是30天 , 如果你在上月末的预售期就已经购买了产品 , 那现在还有机会“抢救”一下 。
说到“30天” , 有的商家就已经开始玩文字游戏了 。一般来说 , 商家会提供7天/15天/30天/90天等多种保价政策 , 别以为时间长就可以放心了 , 其中的陷阱可不少 。
以京东为例 , 在PC网页端的商品价格保护服务规则页面 , 明确了保价政策是从消费者下单开始计算 , 如果价格发生变化 , 则可以申请退还差价 。
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而在手机APP中 , 则是按照签收时间为准 。所以 , 即使是在京东的同一个店铺购买同一个产品 , 保价时间也会不同 。如果对保价时间比较敏感 , 只能下单后在自己的订单页面保持关注了 。
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另外 , 在京东/淘宝/天猫平台 , 不少商品都在标题上写有“保价双十一”字样 , 以此吸引消费者购买 。但是 , 很有可能该产品在价格下降后 , 你根本收不到一分钱!
这是因为商家只是把“保价”打在了商品名称中 , 并没有参与平台的保价活动 。其实 , 这个问题是可以提前避免的 , 只是不容易发现:在淘宝在商品详情页点击“保障”就可以查看所有额外服务(京东在送货地址后的服务页面中) , 如果没有任何相关政策 , 则很有可能发生售后纠纷 。
成功下单就能退款?未必
如果你有幸避开了第一个坑 , 所购买的商品价格下调 , 那就能顺利退款吗?也不一定 。
在电商平台的保价规则中 , 都明确提及必须由消费者主动发起退款规则才会进行相关操作 。也就是说 , 即使是商品符合保价政策 , 如果消费者没有申请 , 就算有差价也不会退款 。
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而且 , 京东的保价申请入口还藏得比较深 , 需要依次进入“我的→客户服务→价格保护” , 然后才可以申请退款 。这个界面一般都不会主动进入 , 首页或者订单页面也没有明确的指示 , 如果不去搜索“攻略” , 很难找到 。
用户可以逐一申请 , 也可以“一键保价” , 然后就可以静待结果了 。如果商品符合报价规则 , 而且价格有下降 , 则会将差额退到原支付渠道中 。
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至于淘宝 , 可以从订单列表中看到参与保价政策的产品 , 如果价格有变动 , 需依次在订单详情页点击“申请售后→退款/退换→保价” , 然后根据提示操作即可 。
所以 , 想要享受保价政策 , 必须随时关注价格变化 , 否则就会错过保价政策 。举个例子 , 如果双十一当日有降价 , 第二天又回调 , 错过仍然不能退款 。
注意各种“隐藏条款”
不仅如此 , 在满足时间、价格等诸多因素之后 , 保价政策仍然有许多附加条款 。
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