与此同时,天猫则在加强店铺关注和品牌会员机制,鼓励商家在淘系电商的公域场景内部形成自己的私域流量,从而达到真正意义上的 “品效合一” 。今年双 11 期间,天猫 “品牌会员挑战计划” 的成功,证明了这条道路的可行性 。中国不像北美,新兴品牌无法围绕独立站为核心去沉淀用户,但天猫给了它们当前环境下的最优选择,即围绕天猫旗舰店去做更直接触达消费者的品牌 。
今年双 11 的一个新特点,就是阿里的 “全供给” 战略正在发挥越来越大的作用 。所谓 “全供给”,通俗地说,就是满足中国消费者的所有电商购物需求 。换句话说,无论消费者需要的是标准化工业品,还是非标生鲜产品;是国产品牌、国际大牌,还是跨境海外小众品牌,都应该能在阿里找到一站式的解决方案 。要完成这个宏大的目标,不仅需要淘宝 / 天猫等传统平台业务,也需要天猫超市、天猫国际等自营业务,以及淘特等新型 C2M 电商业务 。
例如,天猫国际推出了 “新世界工厂” 模式,帮助商家对跨境零售进口供应链进行流程改造,将海外的成品加工环节前置到综合保税区,通过进口原料生产加工后,实现面向消费者的定制化销售 。在全球疫情尚未结束的情况下,这一模式有效保证了跨境商品供应链的稳定性,让海外品牌融入了中国经济 “内循环” 。今年双 11,中国消费者能够以极高的物流效率买到大量跨境商品,离不开阿里深耕已久的 “全供给” 策略 。
【从历年双十一数据看出来什么 我们究竟应该如何看待今年的双十一数据统计】
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在我看来,过去几年,阿里核心电商业务的发展思路一直没有改变,今天也不会因竞争对手的任何举措而改变:
- 通过加强履约能力、持续投入云计算和 AI 等技术研发,进一步提高电商业务的整体竞争力 。在这方面,阿里与亚马逊这两个全球最大的电商平台不谋而合 。
- 加强对近场电商(或曰身边经济)的投入,将阿里的优势从低频业务扩张到高频业务 。去年收购高鑫零售、今年成立生活服务板块,都是在近场电商的继续押注 。
- 在淘系电商内部形成公域与私域结合的生态,加强店铺关注及会员机制,鼓励商家进行长线品牌运营,从而将天猫打造为更强大的品牌和新品孵化器 。
投资人固然总是希望看到惊喜,最好每年、每个月都能有大幅超出预期的数字 。但是,过去多年,阿里的成长不是通过这种短期刺激实现的,而是通过年复一年的长期努力实现的 。这就是在 2021 财年年报当中,阿里董事长兼 CEO 逍遥子强调要做 “长期主义者” 的原因 。在全世界,任何能够在长期取得成功的公司(不限于互联网公司),都必然是长期主义者 。
即便从未来某一年开始,天猫不再公布双 11 的 GMV,甚至不再公布季度、年度 GMV,我也不会觉得奇怪 。这样会鼓励市场把关注重点从数字转向质量,关注那些更基础的东西 。亚马逊早已不再在任何层面上公布 GMV,但这丝毫没有影响它成为全球市值第四大的公司,还很可能成为人类历史上第四家市值突破 2 万亿美元的公司 。
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