房管局24小时咨询电话 成都市房管局地址在哪里

8月25日,在上海市物业管理事务中心962121物业服务热线市呼叫平台的大厅里,报名参加政府开放月活动的市民朋友们,早早地集合在这里,一起体验热线接电,感受“智慧物业”给市民生活带来的便利 。

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962121物业服务热线是一条365天24小时运行的民生热线 。热线分市、区两级,共180余个坐席、300多名工作人员,曾先后获得全国工人先锋号、全国巾帼文明岗、全国青年文明号示范集体、上海市模范集体等荣誉称号 。近年来,该热线在行业防台防汛、防冻救灾和疫情防控中发挥了重要作用,并开通AI智能语音客服,开展热线大数据分析,对接“上海智慧物业管理平台”,为城市精细化管理和数字化转型提供有力支撑 。
实地参观,亲身感受热线受理服务
在962121热线平台,热线值班长小林为大家介绍了物业热线的服务内容 。有的市民主动戴上耳机,切换角色,亲身体验了受理员的日常工作,对一线的受理工作有了更直观的感受;有的市民驻足在热线监控大屏,看看这一天里,打进来多少电话,都反映什么内容;有的市民仔细询问了AI语音客服的接电情况及效果 。

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【房管局24小时咨询电话 成都市房管局地址在哪里】 介绍展示,体验智慧物业数据魅力
在指挥中心会议室,市民们看到“上海智慧物业管理平台” 。GIS地图上,按房屋类型显示着1.3万个住宅小区的基础信息 。有些街镇或小区已安装智能感知设备,发现电瓶车进梯、消防通道被占等,会第一时间进行预警提示 。介绍到正在开发的“住宅小区运行体征健康度画像”时,大家纷纷报出自己小区的名称,看看根据大数据分析计算的得分情况 。

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座谈交流,助力热线服务质量提升
最后,市民朋友们齐聚一堂,谈起今天的收获体会,都对962121热线服务予以肯定 。同时,对小区物业管理中遇到的一些问题,以及“智慧物业”下一步如何更好的应用,提了不少意见建议 。
用技术手段加上服务创新,962121物业服务热线将认真践行“人民城市人民建,人民城市为人民”的重要理念,坚持提升居民生活品质,将五个人人的愿景转化为现实场景 。

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