简述用户研究的目的是什么用户研究是做什么 _知识分享

编辑导语：用户研究对于产品设计来说十分重要，本篇文章作者分享了有关用户研究的基础内容，从用户研究的定义到特点、意义都有所提及，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。

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一、给用户研究下个定义用户研究的定义是多种多样的，这背后是众多前辈与从业者结合所在时代的用户研究工作进行的系统性总结。
我们很难给用户研究找一个确定的定义，因为随着商业社会的不断发展，用户研究的边界也在不断的扩展，但无论如何，可感知的用户研究的本质都是通过研究用户的特征、行为、感知、需求、反馈等诸多因素助力企业实现商业价值。
在这样的定义里我们会发现用户研究的对象是用户，研究的范围是行为、特征、感知、需求和反馈，研究的目的是助力组织实现商业与业务价值。
二、用户研究研究的对象、范围与目的1. 用户研究的对象用户研究的对象当然是用户，但是用户本身也是个商业语言，更准确的说用户是个角色的代称，但是角色的主体仍然是人。
所以用户研究的对象是用户，拆分来看用户研究的对象是人和场景，因为用户的主体是人，用户的具体角色则是涉及的场景赋予的。

从人的角度看，我们需要了解用户的社会学特征、文化环境特征、心智特征等诸多因素；

从场景的角度看，我们需要了解用户在某个具体场景下的诉求与渴望，情感与寄托，行为与规律。

用户在不同场景下会产生不同的需求，商业或业务的本质都是解决需求。
例如：年过六旬的老人使用智能手机需要操作简单、字迹明显，年过六旬的老人是社会学特征下的用户，使用智能手机是场景，用户与场景构成了操作简单、字迹明显的需求。
但有一点需要注意，虽然“用户+场景=需求” ，但是“用户”是“场景”和“需求”的前提，也是一切研究的核心。
【简述用户研究的目的是什么用户研究是做什么】很多业务的同学在做用户研究的时候，更关注的是场景上的问题，他们经常会问用户某个功能好不好用，或者直接问用户在哪些场景下会有什么具体的需求。
当然这种提问下的考量是效率，但是这样往往忽略了人本身的属性以及在商业链条中的重要性与复杂性，人才是一切商业的本源和起点，也将会是一切商业和服务的终点。
如果只关注某个场景，而不关注人本身，脱离用户谈场景则会以偏概全，知其然而不知其所以然，在实际的操作中可能会出现调研的时候“用户的确是这样说的” 。
但是这样说的这些用户在最后并不愿意为你设计的产品或者业务买单，这就是业务中间基于“伪用户研究“或者片面用户研究而做设计的“逻辑陷阱” ，你关注了表象而没有抓住本质，没有从用户的心智和动机层面去了解用户的需求，忽略了“人”本身的重要性。
2. 用户研究的范围用户研究的对象是用户，进一步拆分是用户与场景，那么我们的研究范围应该是怎样的呢。
其实这个问题就是进一步在问什么是用户，什么是场景，两个要素之下都有哪些必然的构成的条件；
通常境况下，用户研究的维度包含：

消费者基本特征/目标人群定位研究——Segmentation Study；
消费者行为与态度研究——Usage Behavior Attitude；
用户需求研究——Needs/Need-State Study 。

具体研究内容就是基于用户的年龄、性别、教育程度、收入水平、家庭情况、工作情况等社会学属性，辅以基于用户动机、生活方式、价值观、人生阶段等描摹出的典型的画像特征，并综合考虑其所处社会的文化属性、社会环境等，去挖掘探索用户的行为习惯、认知态度以及功能和情感需求等。
与之相对应，用户研究的场景包含：用户具体使用场景图谱，具体场景之下的用户场景行为、用户场景情绪、用户满意程度、用户场景决策模型、具体场景构成因素等等。

简述用户研究的目的是什么 用户研究是做什么

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