运营管理要怎么做 如何做好运营管理

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这几天我研究了一个新的课题:股权结构 。在做品牌咨询时,看到了两个迅速发展的餐饮品牌“某家德”和“某莱士”,他们的扩张速度远超过同类品牌 。
本着凡事存在即有缘由的理念,我专门找了几个懂行的人问了下,这两个品牌为什么发展的那么快 。得到的回答基本上一致:你去看看他们的股权架构 。
仔细了解后,发现他们采用的是“员工持股”的方式,这极大地调动了员工的工作积极性,并且减轻了门店扩张时,总部的资金压力 。
分店业绩上涨为公司带来了利润,开店成本降低有了快速扩张的源动力 。由此,别人进入了扩张的快车道 。
源动力的根源则是股权架构了,我还专门研究了下,大致意思是“358模式”,排名靠前店长获得干股3个点,培养出新店长入股新店5个点,培养出5个新店长,新店入股8个点,还有更高的20个点奖励 。
这是其中一种股权架构模式,我又找了另外几个千家以上连锁店的连锁品牌,股权架构的模式跟这个还不太一样 。
我就在想,以我深入研究了这么多股权架构的企业经验,真的一个从零开始的企业,想扩张到1000家门店,他的股权架构要如何设置呢?我竟然不知道如何下手 。
因为“358模式”得有做得好的,“159模式”的可能也有样板,不同的分配方式适用于不同业务形态,具体如何设置必须因地制宜才对,那么不同的分配方式能带来怎样的差异呢?我无从得知 。
虽然股权架构这块我理论讲得头头是道,但是执行起来我知道自己的斤两,还不足以落地 。
为什么先讲股权架构这个例子呢?其实就跟我们做活动运营、私域运营、新媒体运营一样,如果只是去看、去研究,只是脑子会了,但没有实打实地执行过,没有理解不同的运营策略实际带来怎样的效果,是做不好运营工作的,实践出真知一点不假 。
01
做好运营工作必须要实践
这句话我很多年前讲运营的时候也说过,现在接触的案子多了,需要用到的知识面广了,越发觉得自己能力的局限所在 。
去学习新的知识,去跟别人讲授,我就发现了一个很有趣的现象:别人不管是客户还是上班族,遇到问题时,真正想要的是我要具体怎么做才能解决眼下的问题 。而我没做过那块,只是纯理论的话,顶多告诉他们如何能解决,而不是怎样能解决 。
举个例子,一个即将高考的学生问我:请问我怎样可以考上清华呢?没有实践只有理论知识的我会这样告诉他:你分数考到700分以上,就有可能考上清华了 。
那这个学生真正想要的是什么?是如何把分数考到700分以上,我可能还会告诉他:你把题做对了,就能考到700分以上了 。是不是有大佬的范儿了,道理都会讲,但就是不会做 。
放在运营上面也是如此,有电商运营问我,产品销量不好怎么办呢?我电商运营这块是短板,虽然我看了很多电商种草的案子,但是没有自己的心得,我会告诉他:去找达人种草,声量到了,销量自然起来了 。
如果生活靠想象就能过好,那真的太容易了 。
这其实就是没有实践的结果,当我真的去做过了达人种草后,我这样告诉他的:你去找素人,不要钱的那种,每个月发300篇,然后找腰部的,每篇2000块钱左右,推10篇左右,只要出来一篇爆文,就会给电商品牌带去流量,销量就起来了 。
理论派和实践派的区别是不是高下立判,想做好运营工作,没有去实践过,是万万不可能做好运营工作的,如果想做好比如私域运营,起码要跑过完整的三个以上私域项目才算有点入门,实践很重要 。
02
做好运营工作必须做竞品分析
有运营同学接手了新的项目,去了新的岗位,初次接手时茫然无措,不知道从何下手 。
上次有个运营同学问我,他们是做医疗的,要不要去投放竞价广告 。虽然我学富五车,博古晓今,但我也是有知识盲区的 。医疗领域没接触过,不好去回答这个问题 。
我这样回答的:你去研究下竞品,他们如果做了竞价,你们也得去做 。他们如果没做,你们也不用做了 。
我用亲身经历告诉大家,当你在运营工作上迷茫时,做个竞品分析基本上就有了方向了 。就像盖楼房,大家都没有盖楼房的经验,让你凭空盖一栋出来,这种从无到有的过程是很痛苦的 。
但是你看看别人是怎么盖楼的,看别人从打地基到浇筑到封顶这一套流程走完,你再去盖楼房是不是简单多了,起码大的流程上不会出岔子 。就像所有的医疗都做了竞价,毫无疑问,你们想做好医疗,铁定也要做竞价 。