保修是什么意思,苹果一年内免费保修什么

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有一种局面 , 真的令人尴尬 。
客户家里面的电器坏了 , 需要师傅上门维修 , 师傅捯饬了半天 , 终于弄好了 。于是出现了下面的场景和对话 。
师傅:已经修好了 , 你试试看 , 还有没有什么问题?
客户:好的 , 没有问题了 , 谢谢你啊!
然后两个人进行了几十秒的互相对视 , 双方大眼瞪小眼 , 场面一度陷入了安静之中 , 但是内心各有各的想法 。

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师傅内心在想 , 修完之后 , 不是应该给钱吗?
客户内心在想 , 维修期内不是免费的吗?怎么还不走?
几分钟之后 , 师傅打破了安静 , 报出了维修费用的价格 。客户一脸懵 , 我买的时候 , 你们承诺的是十年保修啊 , 这才第几年啊 , 你们怎么就收费了?
以上的局面 , 屡屡出现 。因为太多的消费者搞不清保修和包修之间的区别 , 虽然只有一个字的差别 , 但却意味着你要不要给钱 。
那么 , 家电售后上门维修时 , 到底是保修不要钱 , 还是包修不要钱?

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在法律上 , “包修”与“保修”根本不是一个概念 。
保修的意思就是 , 过了法律规定的三包有效期 , 品牌方提供维修服务的时候 , 需要客户支付相关的配件费用 , 也就是上述场景中客户需要支付的金额 。
包修的意思就是免费维修 , 指的是商品在三包时间内 , 只要出现了质量问题 , 品牌方需要承担维修的责任 , 并且不能收取费用 , 而且也不能故意拒绝维修或者拖延维修的周期 。

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换一句话说 , 包修是不要钱的 , 保修是要钱的!不少品牌号称10年保修 , 并不是十年之内 , 只要出现问题就给你免费维修 , 如果真的是这样 , 品牌肯定会亏损 , 所以大家在购买产品的时候 , 一定要问清产品的包修期限 , 才能避免矛盾冲突 。
现在的家电有一个奇怪的现象 , 包修期内不存在质量问题 , 一旦过了包修期 , 立刻就容易出现维修问题 , 所以现在家电的寿命一般都是3-5年 。

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如果家电坏了 , 你们是选择维修之后 , 继续使用 , 还是直接以旧换新呢?
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