什么是召回率召回率的定义及越高还是越低好？( 二 ) _生活百科

ps：诸葛君收到过某个弃用很久的APP发来的短信，“还记得当时的自己么”扎心了
8、减少运营打扰
一些多余的提示、繁琐的操作步骤，包括不合适的频繁推送，都会成为用户“退出”的原因，尽量让用户简便快捷地使用产品才是核心追求。
ps：keep推送的内容是“我该运动了”、“我的运动周报”、“怎样健身最好”、“健身餐怎么做”，以用户为中心，是一个不错的又不会打扰到用户的push案例。
04.
互金场景的运营案例
目标：将本月高净值用户人群净新增做到1000人
目标拆解：
1、是新用户变少？还是老用户流失？
2、月度净新增高净值用户=月末高净值老用户-月初高净值老用户+月末高净值新用户。
假设，这个月初的高净值用户是1万人，月末是9千人，意味着流失1千人。高净值老用户=高净值留存的老用户-高净值流失的老用户。高净值新用户=新增交易用户达到高净值标准。
这里提供两个方案：
A方案：注重留存和流失
用户分层，根据RFM模型（R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额）和金融分层（用户风险等级）。
用户激励可分为2步：留存和流失。留存要考虑到用户的持续复购。普通用户可通过红包触达，根据用户不同的等级分层进行不同的奖励。此外，还可进行产品形态和服务的辅导，如智能投顾，通过直播进行内容引导，告诉用户如何购买基金、理财以及相关的理财顾问引导。
针对流失用户的召回，首先需要筛选用户分层，确认召回等级用户。然后，设计不同的激励方案和回归奖励，派发高补贴红包。普通用户使用短信、PUSH进行激励。另一方面，针对历史高净值用户人群定向地让专属的理财顾问做触达。
B方案：注重拉新和交易
这里的分层是渠道分层，不同渠道的用户质量是不一样的。通常，对于新用户来说，大多从关注你的品牌到安装下载体验产品，最后完成首投（首单交易）。
ps：不同渠道来源的新用户与产品间的不同交互及转化情况
1、在用户关注层面，更多的要依靠品牌背书。对于互金产品来说，大多以业务数据为品牌做背书，你通常会看到：**理财平台，到目前为止平台累计的交易额高达2800亿，累计的注册用户1800万。
2、引导用户安装并成功注册。可通过任务模式引导，通过产品的功能衔接奖励。同时将奖励前置，保证流程连贯，让用户按照逻辑进行交易，快速引导实名认证和绑卡。
3、引导用户高净值首投转化。通过新人专享福利，如新手单投首页、新手教育，新手短期高收益标、新手卡券等。一旦用户注册为交易用户后，可通过卡券提醒、新手标提醒、专属投资顾问提醒等方式验证用户。如此通过多次交易引导后，高净值用户便水到渠成。

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ps：设置相应的条件，筛选出高价值用户

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以上就是对流失用户召回的一些方法及要点，先确定流失用户的标准；再建立一个用户流失模型，分析用户为何流失，采取相应的手段补救；同时通过EDM，短信等方式让用户知道你在召回；最后通过新手引导重新让用户熟悉产品操作，继续留存。
在对流失用户进行运营的时候，需要找到流失用户的真正诉求，从而进行有针对性的召回。召回之后，通过运营，让用户认识到产品的核心价值，才能减少用户再次流失。
好了，这篇文章的内容发迹号就和大家分享到这里！

什么是召回率 召回率的定义及越高还是越低好？( 二 )

什么是召回率召回率的定义及越高还是越低好？( 二 )