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前段时间,天猫推出了「信用购」,芝麻分满 650 的用户可享受,先试用再付款,不满意退货 。
相比「七天无条件退款」等服务,「信用购」有哪些优劣势?我们实测了一下,在这篇文章里为你解答 。
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付款体验:先体验再给钱哪些商品支持信用购实测天猫信用购
付款体验:先体验再给钱
为什么会有天猫信用购?淘宝有这么多服务,它的亮点是什么?
答案是,它供「先体验后付款」的选项 。在购买时,立即购买的选项由深橘色变成青绿色,并写上了可体验后付,醒目直接 。点击后,我们可选择后付款,这样一来,就可以在拿到商品后决定是否购买和付款 。
而无论是淘宝还是京东的七天无理由退换服务,均不包含体验后付款这一选项 。
和七天无理由退换服务相比,天猫信用购的一大特点还在于,可以拆封使用,体验更好 。
在购买过程中我也发现,天猫信用购的部分产品最高支持 100 天体验,大概没有任何一个金融机构可以允许你「免息」100 天 。
如果你对购买的商品把握不大,不确定是否购买,就可以使用天猫信用购的「可体验后付款」 。
这样一来,购物过程中不会发生任何金钱上的往来,直到你体验后,满意再买单 。
另外值得注意的一点是,如果产品包邮,则退货时运费将由卖家承担,一般商家也会选择供免费运费险,让我们不用担心运费谁出的问题 。如果是非包邮产品,则需要买家支付退货的运费 。
好在,目前支持天猫信用购的商品,几乎均有免费运费险供,大可以放心下单 。
鉴于我们平常的退货经验,在进行退货时,商家要确保商品完好无损,所有赠品均在,并且不影响二次销售 。
由于天猫信用购供体验服务,我们大可以放心拆开进行体验,但如若有商标、标签等,切记不可拆除 。如果有人为损坏,无论是否有天猫信用购服务,所有购物平台及商家都需要买家自行承担后果 。
哪些商品支持信用购
在选购天猫信用购商品时,手机淘宝界面会有在直接购物的按钮处显示「可体验后付」 。
在手机淘宝直接搜索「天猫信用购」,则会直接跳转到专门的页面 。在这个页面中,显示了所有支持这一服务的商品 。
另一个方法是,在支付宝搜索「芝麻信用」,在「信用生活」服务中可以找到更多芝麻信用供的官方服务,包括信用购、免押金等等 。
根据官方说法,天猫信用购已覆盖天猫近 5 万件商品,包括手机、3C 数码、家电、服饰、汽车、美妆及快消等主营品类 。
大家熟悉的苏宁易购、美的、荣耀、OPPO、vivo、三星、惠普、科沃斯等品牌,也在天猫针对部分商品开通了信用购 。
对商家来说,所有天猫商家均可接入这一新能力 。
对消费者来说,购买有天猫信用购服务加持的商品有准入标准,只有芝麻分 650 分及以上用户可享有 。先试用 7 天,满意后再付款 。
凡是有天猫信用购服务的商品,大多享受免费运费险 。这时买家有三种可选的退货方式:
直接在订单页面选择上门取货去菜鸟驿站退货自行联系快递退货 。
选择上门取货和菜鸟驿站退货,付款时运费险目前直接抵扣 。选择自行联系快递退货时,运费险需自行垫付,在卖家收货确认时,经审核会退回运费 。
体验天猫信用购:过程很愉悦,细节值得注意
据天猫官方说法,推出信用购的目的,一方面是让用户消除购买疑虑,能更放心的购物,尤其是一些新品、新物种;另一方面,增加商家的商品转化率,给商家带来高质量、高信用的新客用户 。
自推出以来,已经受到年轻人的欢迎 。参加信用购的一半都是 90 后用户,人群分布则主要以北京、上海、广州等一线城市为主 。
虽然天猫信用购的入口只有淘宝、天猫、支付宝三个,但在体验过程中,因为商家信用原因,还是有非常大的几率直接搜索到支持信用购的商品 。
我在挑选新款 iPad mini 保护壳时,就体验了一把信用购 。过程中有几点值得和大家分享:
可以在淘宝直接搜索到支持信用购的商品,并且赠送运费险 。
信用购 7 天的体验时间,是从快递柜取出快递的那一刻开始算,即使耽搁了一天才去取货,也不会影响体验总时长 。
退货时,将商品及赠品完整地退回,咨询商家得知,只要「不影响二次销售便可以退货」 。
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