影响员工情绪的主要因素是什么 _员工情绪不好是什么原因？

影响员工情绪的主要因素如下：
1、成就动机。成就动机是指驱动一个人在社会活动的特定领域，力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，提高工作效率。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，有助于改变他们对工作的消极态度。
2、自我效能。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；当员工的自我效能比较低时，将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。
3、工作激励。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励、精神激励。如果把员工看作是"经济人"，则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为"社会人"，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。
影响员工情绪的因素有哪些消费者情绪主要受以下四个因素的影响。
（一）购物环境
购物环境是指购物现场的整体情况和气氛，如现场空间大小、温度、照明、色彩、声音状况、人员拥挤状况等。
消费者的情绪产生和变化首先受购物环境的影响，当其步入宽敞明亮、干净整洁、温度宜人、毫不拥挤、有舒缓音乐的商场，则消费者会产生愉快、舒畅等积极情绪；反之，则会产生失望、厌烦等消极情绪。
（二）商品特性
商品的特性是指商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装、名称等各方面的属性。
当商品特性能够满足消费者需求时，消费者通常会产生喜欢、满意等积极的情绪情感；反之，则会产生不满意或不喜欢的消极情感。例如，百事可乐、金六福、喜之郎、娃哈哈、太太乐等商品名称，能够满足我国消费者图吉利的心理需求，因而能使消费者产生积极地情绪情感，从而更容易被消费者接受。
（三）销售人员的表现
销售人员的表现主要是指销售人员的表情和服务态度。
销售人员的表现会对消费者产生重大影响。在商业服务中，有一条十分重要的原则，即微笑服务原则。该原则要求销售人员在接待顾客时，热情待人、礼貌服务、百问不厌，以饱满的热情、微笑的面容接待每一位顾客，让顾客产生肯定的、积极的美好情感。此外，销售人员在服务中还要善于了解和揣摩顾客的消费心理，为顾客当好参谋，让顾客高兴而来，满意而去。
（四）消费者的个人情感
消费者个人情感也是影响消费者情绪情感变化的主要因素之一。
一般情况下，性格活泼开朗的消费者会保持积极向上的情绪状态，在消费过程中表现出较高的热情；性格沉闷、内向的消费者则会表现出消极的情绪状态，进而影响其购物时的评价、决策等。销售人员要善于调节消费者的情感，使其由消极转为积极，从而促进其实施购买决策。
此外，消费者自身的兴趣爱好也会影响其情绪情感，他们通常会对自己感兴趣的商品表现出肯定态度。例如，爱好音乐的人会在选购音乐器材的过程中表现出极大的热情，并在购买到理想器材时产生满足感。
员工情绪不好是什么原因？相信我们的员工有能力，也有信心完成本职工作，大部分员工有时表现欠佳的原因并非是没有能力，而是来源于态度，这种对于工作的态度往往会影响自己本身的情绪。日复一日的重复性劳动易让人心疲倦，进入情绪低谷也就成了频繁发生的事情，结果导致可怕后果产生，即用户不满，员工委屈。
员工又将这种委屈转嫁到用户身上，最终进入了恶性循环。其实这种情况在呼叫中心，特别是具备一定规模的呼叫中心极易产生的。
想解决也可以从两个渠道着手：
一即是成为员工的有力支持平台。
二是让员工明白工作的价值。
【影响员工情绪的主要因素是什么】其中第一点即是我要讲的第二个步骤，支持员工。
支持员工并不单单意味着有一个很好的流程，虽然这很重要。
更重要的是让员工有归属感，能够在日常工作中感受到自己是在一个具有很强凝聚力的团队中工作，意味着员工在遇到棘手问题时，主管人员会在第一时间站在他的身旁，给他指导，帮助他解决问题。
你认为有什么样的事会影响员工的情绪影响员工情绪的事情有很多。但我觉得最典型的就是拖欠工资，毕竟员工来上班主要还是为了养家糊口的。所以工资是非常重要的，许多员工他的工资真的就计划到开工资的那天就没有了。所以拖欠工资是很影响员工情绪的。还有就是领导对于员工的一个态，福利待遇等等这些。