优惠券怎么推广 “优惠券”背后隐藏的商业密码

优惠券怎么推广(“优惠券”背后隐藏的商业密码)
互联网红利消退的大背景优惠券怎么推广,加上疫情带来的冲击,迫使无论是KA商户还是小微商户,都急切需要获得高性价比流量 。
出品 | 创业最前线 作者 | 旖诺
在进行了几个月的探索之后,深圳饮品品牌“榴芒一族”终于尝到了社群运营的甜头 。
疫情期间,与很多餐饮品牌一样,在全国拥有70多家门店的“榴芒一族”也开始试水社群运营,希望借此积聚私域流量,但在前期的探索中,依然有很多运营痛点没有被满足:凡事都需要人工操作导致效率太低;缺乏数据分析难以精准转化;有些工具不够简单易用,上手成本太高……
直到今年10月底与“约惠圈”团队接触并合作后,“榴芒一族”社群运营的痛点才终于得以解决 。
“对比过其它社群运营工具之后,我们发现,‘约惠圈’相对最具人性化,最容易落地 。”创始人黄泰龙透露,“原来一个员工管理三五个社群都很累,现在通过‘约惠圈’的系列工具与服务,门店的人效与复购率都有了非常明显的提升 。”

优惠券怎么推广 “优惠券”背后隐藏的商业密码

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黄泰龙提到的“约惠圈”,是科技平台移卡(09923.HK)旗下一款专为门店商户提供低成本增长运营解决方案的轻量级SaaS平台 。其以人们司空见惯的优惠券为切口,通过智能化的社群运营工具和服务,为商户吸纳、盘活私域流量,帮助他们提升客户活跃度、复购率与经营效率,进而增加整体营收 。
自今年9月试运行到现在,“约惠圈”已服务超过250个社群,且成效显著:合作商户平均领券率达85%,券核销率达25%,利用优惠券促成的销售额平均占比高达38% 。
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高性价比流量,餐饮商户私域运营的痛
创立不过4年的滋味研习社,目前已进驻各大A类购物中心,拥有60多家线下体验门店,发展可谓迅速 。
不过,据创始人吴宗沅透露,由于大部分顾客都是在“逛购物中心时顺便买小零食”才光顾,滋味研习社门店的复购率普遍不高 。为让更多顾客从随机性消费变为目的性消费,提高复购率,滋味研习社开始了社群运营 。
然而与榴芒一族相似,滋味研习社在尝试社群运营中也遇到了不少困惑,其中最大的痛点便是“如何让用户心甘情愿加入到社群中来” 。
在“约惠圈”产品负责人赵腾跃看来,目前中国的餐饮门店业态,呈现一种金字塔形的结构:最底层是单店和夫妻店,中间是区域和本地中型连锁,顶部是全国的大型连锁,越往下,标准化需求越强烈,而越往上,定制化需求则越旺盛 。
对滋味研习社、榴芒一族这类大中型KA商户来说,目前已经拥有一定的数字化基础与社群营销意识,其内部IT系统也相对成熟,但他们往往缺乏一整套落地执行的方法论与运营策略,因而在过往的运营工作中普遍存在“社群活跃度低”,“缺乏专业运营人才”,“多门店社群管理低效”,以及“社群数据缺失”等问题 。
“对商户来说,最难的就是如何激活用户,每天在社群中发优惠券,用户也会疲惫 。如何根据消费者画像制定千人千面的优惠券福利,让用户保持兴趣,实现精细化运营,从而最终促进转化?这些都是商户们不得不面临的难题”,赵腾跃表示 。
【优惠券怎么推广 “优惠券”背后隐藏的商业密码】在“约惠圈”服务的商户体系中,在大中型KA商户以外,还有更海量更长尾的小微餐饮商户,他们在用户经营方面往往面临着更多痛点:疫情导致线下客流减少;做外卖就不得不接受高抽佣;投放大平台广告费太贵算下来并不赚钱;各门店之间员工参差不齐管理太难,成本太高;对社群运营私域流量缺乏经验与趁手的工具……
互联网红利消退的大背景,加上疫情带来的冲击,迫使无论是KA商户还是小微商户,都急切需要获得高性价比流量 。
越来越多餐饮商户开始意识到,合理运作社群能帮助他们引流、成交、锁客,盘活存量用户,吸纳增量用户,积累属于自己的私域会员 。
然而,大部分中小餐饮商户的所谓社群都是死群 。正可谓“来到店里的是客,走出店外就好似分手” 。
而“约惠圈”,瞄准的就是这个痛点 。
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优惠券怎么推广 “优惠券”背后隐藏的商业密码

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以“券”为核心,去中心化流量的创新玩法
提到“优惠券”,很多人甚至包括众多门店老板都会有误解:做优惠券活动就是在让利,削减门店业绩 。