在如今的时代,实体店如何打败电商平台

这位题主野心不小啊!
理论上是可以达成一个比较成功的销售目标,比如做成连锁店之类,但没有必要同电商比较,因为大家可能服务的人群都可能不一样,品类和服务也可能不一样 。
大致可以从以下几个方面去落地,但还需要更具体的执行 。共10个关键环节:
1. 选择确定你的生意的原点,就是你的店面需要服务的族群,具体说明你服务的中心人群是哪些人,他们都有一些什么标签特点 。然后就是想办法用微信、用社交、用邀约、用线上推广、广告裂变、服务员的人脉等各种手段,吸引他们到你店里来体验 。
2. 选择和调整服务与载体,用服务来挣顾客的钱 。做好体验,让顾客觉得值 。
实体店不同于电商,不是追求线上单一爆款,否则成本会负担不了 。这个时候就要选择服务与载体,以满足顾客需求 。初次可能是销售单一产品,但透过服务让顾客爱上他,然后服务一辈子 。
比如卖眼镜的,可以送眼镜布,免费维修,然后不断推出视力保健产品试用服务,吸引顾客回头 。添置一些机器设备,但检测免费,吸引顾客回头,但需要再继续卖他们一些其它的产品,比如太阳镜、游泳镜、一家人都可能需要眼镜,然后还可以请他们介绍给好处给他们 。
又比如美容院做促销,提供手法按摩服务,但销售理疗产品、皮肤管理套餐套餐,顺便还可以卖一些服装 。
你可以将电商卖得最好的产品直接免费,这样引流到店里面来,但免费是同其它产品绑定销售的 。
今天中午,我们朋友三人去一家饭店去吃饭,我们坐下就问老板,原来两个女旅服务员去哪了?老板就说他们离开了,然后我们就说老板没必要做服务员,老板就很硬气,觉得他做服务员服务我们很给我们面子,但又有一个年纪很大的人大约60岁左右吧在端菜,让我们觉得这么大年纪服务我们很不好 。其实我们去吃饭就是冲着两个女孩子去的 。结合上面两点,这个饭店我们基本可以判断,这个店慢慢就没了–中午就我们一桌,舍不得分钱给女服务员,不去拓客,老板还在这里端菜,老板的口气还不小,谈不上体验了 。
3. 要建立实体店的文化属性,建立差异性,
如果没有传播一种文化属性,这个实体店的生意就会失败 。因为没有文化就不赚钱 。
比如肯德基的快餐文化、服装店要有自己的文化,道家-武当山的文化,佛家文化;没有文化也要整个通俗文化出来,实惠!大农业是什么文化,就是强国文化啊!
服务员要多说三段话:
1. 进门是你好,请坐下喝茶,而不是我们有什么在打折;
2. 马上介绍我们的特色和文化;
3. 顾客买完单后,提醒顾客“这是您的优惠券,后面经常会有优惠,请您光临我们的线上小程序 。优惠券上有促销码,您介绍朋友来我们这里,我们就是好朋友,好处就要给到好朋友” 。
4. 员工职责
因为员工是服务和执行者,我们要定义好职责,提供培训、工具、话术来落实服务 。对于员工之间的配合,各个员工的角色定位,各个区域怎么设计流程,前台怎么致辞,一直到成交收银,以及顾客离开,每一个过程都要演练和定义清楚 。
5. 管理
老板要服务好员工,做好协调,配合员工,给员工赋能,同时给员工自由;
要确定一个利益机制,实现分销、奖励 。越小的店越需要用感情,但要有规矩,以及分钱机制,如果员工有亲人,请人之间都要定好管理指标和利益分配规则 。
6. 运营:要准备对外扩张
7. 会员满足:完善供应链,上传小程序,在小程序上教导会员 。
8. 品牌打造:老板人格品牌全网打造,达成对实体店业务的影响,然后开始店招店,招会员、代理 。
9. 裂变:将顾客变成会员,培养员工成为合伙人,以店招店,可以开始众筹做股权融资 。
10. 融资:
最好的融资对象是房东,因为你需要搞定实体店的地方,不用为经常上涨的房租操心 。
因为创业成功是小概率事件,而失败是大概率事件 。如果融不到资金,说明投资人不看好,有可能这个项目不适合我们自己 。当然,完成了上面9个部分再融资会很容易,因为已经有会员和销售业绩,已经开始在裂变 。就是尽可能减轻资产,把握现金流 。
以上是打造实体店的几大方向,需要针对具体的项目区落地 。没有绝对的教条 。
推荐您学习一下相关的一些课程,包含#实体店裂变新方法#、#社交化商业裂变新方法# 、品牌打造和客户见证,对您线上和线下营销都非常有帮助 。