西安利之星奔驰事件最终处理结果 _汽车

其实这种店大欺客，欺负普通消费者的行为不光存在于中国，在北美也是如此，想借此机会来跟大家普及一下美国的Lemon Law(柠檬法)
Lemon law是美国一项针对于汽车/摩托车产品的消费者保护法，大概意思就是全新车如果出现了多次维修未果的情况消费者可以无条件申请退款或换新。
比如在加州，新车在购买之日起180天或18000英里（29000公里）之内如果出现了以下情况：
1. 致命的瑕疵，两次维修无法解决问题
【西安利之星奔驰事件最终处理结果】2. 非致命瑕疵，四次维修无法解决问题
3. 因维修造成车辆30天以上无法使用
消费者就可以提出无条件退款或换新。
其实不光在美国，在加拿大澳洲也有类似的法规，但是远不如美国的Lemon Law来的给力。比如加拿大的CAMVAP，我在加拿大的时候就见过无数案例，新车出现问题多次维修未果，红脖子大叔在车上喷Lemon甚至当众砸车烧车的事儿并不少。
身边的朋友也出现过全新F150全景天窗漏水多次4s店维修无法解决，全新Ram1500变速箱出现问题维修多次无法解决，全新宝马N63/S63发动机车型（X5 50/M6）严重烧机油多次维修（甚至换发动机）都无法解决。这些情况4s店都不给换新，唯一的解决的办法就是继续修修修直到，然后后果就是你一直开不到你的车，只能开着4s店给你的Loner car，实属闹心。
其实这种新车出现大问题厂商不给换新甚至不给免费维修的事儿全球都有很多，尤其是在没有舆论压力的时候，厂商根本不理你。“会哭的孩子有奶吃”，所以才会出现坐在奔驰上哭/砸车烧车这种事，最经典的是当年澳洲一大哥买了Lemon的大切多次与厂家商量未果干脆直接做了一个说唱MV黑JEEP爆火YouTube的事儿，Jeep一看包不住了直接慌了。。。