【淘宝接待客服的名字可以改吗 淘宝怎么设置客服名字】淘宝的生意有时候可以很好 。如果只靠一个客服 , 其实很难同时接待多个客户 。此时 , 所有者会将任务分配给多个客户服务 。这时候 , 还需要设置客服的名称 。否则 , 谁接受了哪个客户的服务也很清楚?怎么设置?
文章插图
一、淘宝怎么设置接待客服名称?
想要设店铺内客服的名称 , 就须要开通店铺子账号 , 也就是每一个店铺客服都有自己的子账号来登陆阿里旺旺 。当然 , 子账号的名称并不是客服名称 , 客服的名称是可以再更改的 , 而且 , 客服的名称并不会影响子账号的名称 。
毕竟子账号在登录的时候 , 都是需要使用到名称作为账号的 。
二、在哪设置?
更改店铺内客服的名称 , 需要先登到卖家中心里面 , 然后 , 通过店铺的基础设置进入到淘装修或店铺管理页面 。并且 , 在这个页面里面找到客服管理的模块 , 在客服管理里面 , 就可以通过分流设置这个功能 , 看到店铺内所有的客服子账号了 。
然后 , 在选择子账号去更改每一个子账号对应的客服昵称 , 点击保存 , 就可以完成客服名称的设置了 。
也可以通过千牛工作台进入到卖家中心里面 , 在账号管理里面 , 找到个人资料的入口 , 进入到个人资料的页面之后 , 就可以看到自己的昵称了 。直接点击修改昵称 , 并且输入自己选定的昵称 , 点击保存并且同步到淘宝店铺 , 就完成客服名称的设置了 。
还有种更简单的方法 , 那就是 , 直接用阿里旺旺登陆客服的子账号 , 然后 , 点击阿里旺旺的头像 , 进入到阿里旺旺的名片设置里面 。在阿里旺旺的名片中 , 有一个基本设置 , 直接在里面更改名字 , 点击保存 , 并且同步到淘宝店铺中就可以了 。
三、客服工作好不好做?
淘宝客服这个工作其实是非常好做的 , 因为客服技巧几乎上是没有要求的 。每天主要的工作内容就是接待进入店铺咨询的顾客 , 以及处理顾客的问题 。作为名合格的客服 , 只需要将店内所售的商品了解清楚 , 并且有个良好的心态 , 能够亲切的为每个顾客解答疑问 , 就可以了 。
想设置接待客服名称 , 其实 , 只需要开通店铺的子账号 , 然后通过子账号去设置客服的权限和修改客服的名称就可以了 , 操作我们也在文中详细提到了 , 如果需要的朋友可以根据这样来设置即可 。
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