现在的淘宝快递,有时候送货上门也不是立马就可以到达用户手中,有时候,无法自己面对用户,所以,快递可能就会有没收到货就签收了的情况,那遇到这种情况应该怎么办?接下来,我们就来好好的讲下 。
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一、快递没收到就签收了怎么办?
可以跟快递公司反应、联系卖家处理、投诉物流等 。
1、通过快递单号,联系公司或快递员,确认快递的签收人和快递动向 。
2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达 。
3、如确认后还是没有找到快递,可以在手机淘宝上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪?未经允许放入代收点、放入自提柜) 。
4、物流公司会在48小时内电话回访进行处理,请耐心等待 。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果商品一直没有收到,可以及时申请退款 。
二、已被签收没收到能退吗?
1、签收但没收到货可以退款,但需要与店铺沟通 。
2、货物送到了没有签收,是属于你自己的责任,快递会直接退回寄件人那边,可以去订单里申请退款,到时候收到退回的物品后,会扣除从退回去的费用后才会退款给你的 。
三、拒收注意什么?
【快递没收到就签收了怎么办?能退吗?】1、收到退货地址再寄出,与客服沟通后,收到卖家发来的地址后,先申请在线退货操作;
再寄出后并让卖家同意退货操作,同时填写快递单号或是把单号发送给卖家客服聊天窗口中,以表示产品已经退出请卖家注意查收 。
若是这时卖家拒签,可以要这快递也可以不要,因为卖家没有拒绝退款,至于货到底要不要完全看个人或是卖家了 。
只要卖家同意发货,并上传快递单号后,只等待退款即可;不需要担心快递是否要签收的问题,这个问题应该是卖家所要考虑的 。
2、先在线申请退款,收到退款单后,会直接联系买家,询问退货原因,沟通是否退货 。
如果买方坚持退货,那么卖方可同意退货并发送地址;如果买方寄的是收付件,估计卖方会拒绝 。
发送地址时,卖家会提示不要发到付件否则拒签 。如果是寄出,建议你签收后再寄回,否则快递只会在买家地址和卖家地址之间徘徊,买家会遭受损失,承担双倍快递费用 。
3、没有与卖家联系,直接退货的 。按照购买的发货地址寄回的大有人在,地址是错误的,因为有很多的地址更换了,只是网络上没有及时更新 。
这时可能在寄送到退货地址时遭到拒收,这时责任在于买家居多,建议在打回后再重新按照给的地址进行寄出,达成及时处理 。
快递没收到就签收了大家可以第一时间跟快递员、快递公司或者是店铺客服联系,看看是什么原因?只要快递件本身没有问题,被签收了还好,如果是有问题被签收,那就要找快递问清楚原因然后再来解决 。
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