抖音商家可以设置黑名单吗抖音添加黑名单 _知识分享

遇到TikTok买家恶意下单，恶意申请售后或者恶意评价，不想让恶意买家再次下单怎么办？别慌，不是的。我们特别推出了“店铺黑名单”功能，支持商家拉黑恶意买家，防止其再次恶意下单。
【抖音商家可以设置黑名单吗抖音添加黑名单】

文章插图
一、功能介绍
当商家遇到买家恶意下单、恶意申请售后或恶意评价，而不想再让该买家恶意下单时，商家可在订单详情页拉黑买家;拉黑后可避免该买家再次恶意下单。
二、功能作用
对商家而言：减少因买家恶意下单造成的资损或恶意申请售后而引起的纠纷;也可避免买家恶意评价而相应商品好评率等数据。
三、操作手册
3.1 操作入口
操作入口：抖音小店后台-订单-订单管理-订单详情
3.2 加入黑名单
打开订单详情页后，找到买家信息，在用户昵称旁边有拉黑的按钮。
点击拉黑按钮后，会出现弹窗，需商家确认加入黑名单;加入黑名单的用户不能在店铺再次下单。
3.3 移除黑名单
路径1：在订单详情页，找到买家信息，已拉黑的用户旁边展示移除黑名单按钮，点击移除后弹窗确认即可。
路径2：店铺-店铺保障-黑名单，在需移除黑名单的用户后点击按钮即可。
3.4 查看黑名单
路径：抖音店铺-店铺保障-黑名单，可查看所有已拉黑所有用户的明细、拉黑时间和操作人。

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