遇到不开心的事如何调节 _心理

我的一个朋友，前几天说她经历了一件让她非常生气的事。
事情是这样的：元旦那天，她去商场买东西。她是商场的贵宾会员，当天在商场里消费够一定金额的顾客可以免费领取一份新年礼物。因为不知道在哪儿领礼物，她就近去找。去问旁边的一个营业员：您好，请问所说的新年礼物在哪儿领取？
谁知那位营业员态度很不好：”我不知道，
自己不会去找吗‘’？
朋友立刻怼了回去：
‘’作为商场的一员，你有责任告诉我位置”！
营业员说：”我不是商场的人‘’ 。
朋友说：”我准备去找她经理呢，其他的营业员就过来劝我，并告诉我她怀孕了，心情不好” 。
直到朋友告诉我这事时，她还非常生气。
咱们就来针对我朋友遇到的这件事，分析一下她的情绪。
我说：他”能描述一下你当时的情感受吗？
朋友：很生气，很愤怒！其实，现在还有些后悔‘’ 。
我又问：‘’为什么有后悔的感觉”？
朋友：（大概意思）”我是那儿的贵宾员，她是营业员，就该为我服务，我问她时我很礼貌，用“您开头。她却那么对待我！可后来知道她是孕妇，又有些后悔‘’ 。
我（大意）‘’你觉得当时你内心最需要
她怎么对待你”？
朋友：（大意）”被她尊重，认真给我指路‘’ 。
我：（大意）‘’你现在思考一下，还有其他办法能让她满足你的需求吗？而且不生气”？
朋友：（想了一会）‘’用幽默的方法，或从她的角度理解她的不容易？这样也可以”？
咱们看一下整个过程情绪的变化：
知道自己的情绪是什么——为什么有这种情绪——有这种情绪的真正需求是什么——怎么满足这个需求
（1）知道自己有情绪，这个情绪是什么是什么
上面的例子，朋友的情绪是生气，愤怒，后悔，可能还有被怼的羞耻感。
这一步就是给情绪起个名字，让它明朗化，我们就能到它。
人的基本情绪有：喜、怒、哀、惧
平时，如果你不会给自己的情绪命名，可以按下面我给出的情绪名词来练习。
轻度
负面情绪：不快、郁闷、紧张、不安等
正面情绪：开心、满足、愉快、平静等
中度
负面情绪：焦虑、羞愧、后悔、烦躁等
正面情绪：自豪、感动、幸福、高兴等
重度
负面情绪：绝望、痛苦、仇恨、抑郁等
正面情绪：兴奋、狂喜、惊喜、痛快等
上面这些词语你也可以当成是表达情感的词。
在日常生活中多加练习，慢慢就会知道自己的情绪和感受是什么。
（2）为什么会有这些情绪
这些情绪在提示着什么样的内心信息？也就是你动情绪的原因是什么？
这儿，我的朋友是因为感觉自己是vip客户，应该得到好的服务，不仅没得到，反而被一个不起眼的营业员给怼了，所以很气愤，还有被怼的一些羞耻感。
这儿有不合理的信念在里面。朋友认为她很礼貌的对营业员说话，人家也该有礼貌的对她。那是另一个个体，会不会按你想象的那样对待你，这是别人的自由。
其实，我们往深里挖一下：朋友内心没自我接纳，认为这个被怼的自己就是不好的。
朋友在内心深处是没有把营业员看成和她平等的“人”来对待的，有一种高人一等的感觉。再者，她也没从营业员的角度去考虑问题，只从自己的利益出发。营业员在那儿站了一天，可能生意不是很好，又累又烦，所以，有了朋友问路这个出口，情绪就没控制住。她本身可能并不是单单针对我朋友，只是被我朋友碰巧而已，换了其他人也会被怼。
还有，就是朋友不想多花费一些时间找，问路多简单啊
所以，思考问题要尽量从多个方面多个角度。
其实最主要的是把对方看成是和自己一样的“人”
（3）自己最终要的结果是什么
朋友最终想要的结果是什么呢？一是尽快找到领赠品的地方，二是被营业员尊重，给指路。
那就要思考，如何去达到自己的这个需求就好了。
【遇到不开心的事如何调节】 （4）怎么满足自己的需求
最简单的方法是：去商场的其他地方找一下，朋友对商场很熟，应该很快能找到。
心情不愉快这是人类情感的正常反应，就像高兴开心一样有时候有原因有时候无缘无故突然而至，而每个人排解的方式方法可能都不一样但是我想应该是共通的吧下面我谈谈我的感受