二、若忘记锁屏密码，请在锁屏界面输错5次密码后，点击【忘记密码】选项，通过密保问题重置锁屏密码，如果屏幕未显示"忘记密码"选项，请携带手机、购机凭证/身份证前往客户服务中心处理 。
服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP–我的–售后网点或点击***.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取 。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全 。
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手机recovery清除数据有密码 ：
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