值机时间是为旅客办理乘机手续(换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位)的时间 。不同的航空公司,值机时间规定都不一样,国内航班提前90分钟到机场办理登机手续;国际航班提前120分钟到机场办理登机手续;中转航班要保持中转衔接时间不少于120分钟 。
值机也可以网上值机 。网上办理乘机手续——简称“网上值机”服务,是一种方便快捷的登机手续办理方式 。如果无需托运行李,那么通过网上办理登机手续提前预订座位并将登机牌打印出来,就可以直接通过安检登机,无需到机场服务柜台排队办理登机牌,这样可以节省您的时间 。
网上值机,也就是网上乘机手续服务,它是利用互联网技术为您提供快捷、方便、安全、实时的航空服务 。网上值机系统采用B/S结构,目前基于信天游网站提供服务 。面向电子客票旅客和常旅客,为航空公司主要客户群提供个性化服务 。根据面向客户的需求和Web服务的特点,网上值机系统只提供预定座位并值机功能 。
值机开放时间什么意思值机开放时间说的通俗点就是允许选座位的时间 。
值机开放时间是指旅客购票后可以通过以下方式选座的时间段 。各航空公司和对应航班开放的时间有所不同 。
传统柜台值机:在候机楼的值机柜台办理值机手续 。
电子客票自助值机:针对电子客票旅客,航空公司在候机楼提供自助值机设备,旅客凭电子客票自助办理登机牌,目前深圳机场B号候机楼已有该设备 。
酒店值机:针对商务旅客,航空公司将值机服务迁移到酒店,目前深航锦江国际酒店可办该项服务 。
异地候机楼值机:对于没有机场的城市,在当地办理值机手续,异地机场乘坐飞机,目前东莞城市候机楼能够办理从深圳、广州机场始发航班的值机服务 。
境外联程值机:将值机服务延伸到境外,旅客在境外一次性办好值机手续就可享受轻松便捷的航空旅行,目前深航旅客在香港能够直接办理深圳的值机服务 。
网上办理乘机手续——简称“网上值机”服务,是一种方便快捷的登机手续办理方式 。旅客通过网站在线办理值机,并可预选座位 。如果无需托运行李,那么通过网上办理登机手续提前预订座位并将登机牌打印出来,就可以直接通过安检登机,无需到机场服务柜台排队办理登机牌,这样可以节省时间 。
扩展资料
存在问题
安全性差
目前国内自助值机系统配备二代身份证阅读器进行身份识别,在机场自助值机机器前,旅客只要将身份证靠近读卡区,机器便自动读出身份证号码,如果是一代身份证,可用输入证件号码的方式进入 。一些不法分子通过该系统存在的安全漏洞,通过一些途径获取旅客的身份证号码,冒领登机牌,给旅客行程造成不必要的麻烦 。
识别范围局限
目前国内自助值机系统的身份识别只有二代居民身份证,虽然在某种程度上杜绝了身份伪造等问题,但仍具有很大局限性 。例如,一些只有一代身份证、军官证、护照等其他不常见的证件的旅客无法办理乘机手续当出现身份证消磁等特殊情况时,自动值机系统无法识别 。
效率低
一般的自助值机系统需要多个步骤才能完成值机手续,办理过程相对繁琐 。同时,由于一部分乘客对自助值机过程缺乏了解,需要按一定的指引程序完成,导致办理效率相对较低,花费时间较长 。
缺乏人性化
因自动值机系统只能凭借有效证件才能办理,而且人机交流只能通过选择界面逐步进行,当遇到证件丢失等特殊情况时,会造成旅客的值机失败 。当前自助值机应用尚在普及阶段,一部分旅客对自助值机认知程度较低,老年人及残疾人办理值机手续存在不便 。
随着经济的发展,更多的人选择飞机作为出行的工具,因为航空旅行的最大优势就在于快捷,但由于乘机流程相对较为复杂,每个环节耗费旅客很多时间,使得旅客在地面要花费大量时间,航空旅行快捷的优势被一定程度的削弱了 。
乘机流程中的值机环节,主要是旅客凭票换取登机牌,办理行李托运,当繁忙时段,经常出现拥堵状况 。出现拥堵状况的原因有很多,比如现在很多机场没有采用全开放式值机,使得有的值机台排队人数众多,但有的值机台却空闲着,这样就值机台得不到充分的利用 。
另外由于行李托运的原因,每个旅客行李状况不一样,前面的旅客如果行李办理速度慢,累积下去,就会使得后面的旅客耗费大量的时间排队等待 。
另外还有一些流程的顺序安排,也会给旅客造成排队等待现象 。由于机场建设一般都有一定的超前意识,要考虑到未来几年内旅客增加到一定数量后,机场也能够处理相应的吞吐量 。
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