打快递员电话是停机的 。
第2天投诉给了芝麻开门客服,客服确认为虚假回传信息 。接着快递公司打电话问我到底收没收到快递,我说我要是收到我还会去投诉?他说他要核实,因为快递员只上了一天班就不来了,跑路了,丢失了不少包裹 。如果丢失公司会理赔我的损失 。接着几天我就每天与芝麻开门的客服联系,每天都要重复讲一遍故事情节,期间浙江总部还打电话问我收没收到快递 。
我就纳闷了,这应该是你们要内部核查、督促处理,而不是天天问我收到快递没 。说明芝麻开门掌控不了属下站点的情况 。就这样拖到了15日,已经过去一周的时间了毫无结果 。
于是我要了快递站点负责人的电话,打给他核实情况 。对方接电话就没好情绪,我去查询,不问我运单号码,直接问我你到底买了什么东西?值多少钱?我说这是个人隐私,我说东西不值钱,几十元的货物,但你们不得先查下包裹是丢失还是遗漏吗?他说大不了我赔给你 。话没说完就挂我电话了 。
没办法只好找客服投诉 。后来属下站点换了个人给我打电话,说确实是丢件,要加我微信赔我钱 。我说鉴于之前你们站点负责人的工作态度,我拒绝接受你们的理赔或签收包裹,你们直接赔给卖家好了 。
后来浙江总部再次来电话,我也原话告诉他,我拒绝理赔 。已经和卖家申请退款程序 。既然属下站点已经核实是丢件,为什么不能好好和我说?告诉实情很难吗?我是骂你了还是打你了?你直接啪一声挂了电话,拒绝与我沟通?摆出一副天下老子最大的态势,一句大不了我赔你钱把客户顶到了墙角 。希望朋友们引以为戒,最好不要使用这家快递 。
芝麻开门是什么快递
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芝麻开门电子商务配送,浙江芝麻开门供应链管理有限公司是一家致力于为电子商务公司和在线购物消费者提供全方位快速安全,门到门物流服务的供应商,专业从事电子商务配送(B2C)、货到付款(COD)项目的企业 。
芝麻开门快递
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芝麻开门网点分布不如四通一达那么广,有些地区是没办法送到的,会转给其他快递,我有次买东西店家给发的这个快递,平时我们这边都是送货上门的,这个好像给转了,也送货到门了,派送的时候会有快递员的电话,反正会给你送到的
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