住宅电梯运行服务标准
【住宅电梯运行服务标准】1.服务标志明确:
候梯厅须悬挂“电梯运行服务标志牌”牌上应标明:运行时间,维修保养时间,值班室地点、管理单位名称、监督电话 。
2.服务标准公开:
轿厢内须张挂“服务公约”、“司机守则”、“乘梯须知”、意见簿 。
3.运行时间保证:
住宅梯均实行24小时运行制 。白天6:00-24:00连续运行不间断,夜间有司机值班,住户特殊用梯随叫随到 。
4.保证文明服务:
司机须做到持证上岗,礼貌待客,用语文明,着装整洁,按时交接班从真填写运行记录 。
5.维修保养及时:
正常保养按时,故障急修及时,维修人员接到报修应在40分钟内赶到现场 。
6.环境整洁明亮:
轿厢内不得有油污、垃圾,不得张贴广告,候梯厅清洁整洁,不许堆放杂物,并应有足够的照明 。
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