安全隐患整改报告范文模板安全隐患整改报告( 二 ) _[db:标签]

二。预防措施
1.加强安全素质教育，提高护理安全意识，消除护理工作中的不安全隐患，是规避风险的保证。
(1)新护士上岗前必须学习《医疗事故处理条例》，经考试合格后方可进入临床工作。轮班护士必须在我科重症监护室工作3个月以上，才能和老师一起轮班。在操作培训和理论强化期间。并传授与患者及家属沟通的基本技能，具备处理纠纷的基本能力。
(2)定期组织护理人员进行法制教育，用安全案例讲道理，用违法案例分析敲响警钟，牢固树立“安全之一，质量之一”的理念，增强法律法规意识，增强对护理不安全因素后果的认识。
(3)护理部每季度在全院护士会议上进行护理质量评估和安全教育，每月在护士长例会上对工作情况进行点评，包括工作中存在的问题。
无安全隐患、护理差错和缺陷、重大差错和事故应进行分析并通报批评。
(4)护士长利用每天早班的时间，对科室护理工作中容易出现的问题进行提醒和预防。
2.调整班次，细化工作流程和工作制度，才是降低护理风险的真正保障。
加强中午、周末等薄弱时期的护理人员，增加人手，老少搭配，提高工作效率，及时观察病情和处理突发事件，将纠纷消除在萌芽状态。将原来的通宵班调整为昼夜两班，并保持帮工轮班，这样会增加工作人员的压力，让他们的工作变得愉快。加强重症监护室人员配备，细化各班次工作职责，明确值班责任，做好危重患者护理工作，落实基础护理责任，确保护理安全。
3.加强与患者的沟通，掌握沟通技巧，改善服务态度，规范服务行为，保护患者隐私。这是减少护理纠纷的有效措施。
(1)要求责任护士利用早晨扫床时间，对患者进行问候和护理，与家属沟通病情，告知注意事项，宣讲护理知识。同时做好服务意向和健康教育手册，提高患者满意度:入院时热情，详细介绍；病人面带微笑，说话热情；耐心解答询问，进行专业诊疗；真诚地为错误道歉，让病人在医院更安心；术后护理更加细致，服务内涵更加丰富；鼓励康复阶段，提供全面的健康教育；赶紧出院，病人都满意。利用各种机会加强与患者的沟通和交流，改善护患关系，增加满意度。
(2)正确处理或避免护患冲突。面对护患冲突，护士需要冷静分析冲突的原因。任何冲突一旦发生，总有双方的原因。即使病因首先或主要来自于患者，护士作为护患关系的主导者，也应该从责任和义务的角度去体谅和理解患者不稳定的心态和情绪，避免以伤者的心态对待患者的非理性行为。面对护患冲突，护士可以尝试应用一些技巧，如深呼吸、换位思考、转移、冷处理等，往往可以减少护理纠纷。
(3)维护患者的隐私权。随着医学模式的转变，越来越强调“以人为本”的服务理念。因此，护士需要为患者进行各种治疗操作。
要暴露自己的私处，就要给病人提供隐蔽的地方；同时，在工作中，医护人员也不能随便谈论病人的隐私，随便告诉别人。
4.加强组织管理，提高服务质量是减少护理纠纷的关键措施。
护士长是临床一线护理管理者，不仅是护理人员规章制度和操作常规执行和落实的监督者，也是患者及家属对护理工作意见的倾诉对象。护士长的工作方法和态度对预防护理纠纷起着至关重要的作用。坚持护士长日查房制度，一方面检查科室护理工作的落实情况，另一方面认真听取患者及家属对护理工作的意见和建议，取得信任。通过护士长的有效沟通，及时发现护理人员的不足和安全隐患，及时化解护患矛盾，消除可能出现的护理偏差。
每月对护理流程和环节进行分析评估，监控护理风险管理的可行性和有效性，寻找护理安全隐患、改进的机会和环节，制定预防和整改措施。

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