文/田大叔
一直忙于应酬,已经有小半年没有写稿子了,直到受邀参加了一个物业活动,我的写作灵感一下被触发了 。
其实,活动相对来说比较简朴,就是一个“与业主共建漂亮社区”的启动仪式,但是我从这场活动中看到了更深层次的意义和物业对业主的一种态度 。
与社区共生美好
接下来,我将用新闻三要素简朴阐述一下这次活动的内容:
5月9日上午9点,2021无锡万科“与业主共建漂亮社区”行动启动仪式在无锡万科城市花园二区中心草坪隆重举行 。
活动现场
“与业主共建漂亮社区”行动,是万科地产将每年拿出不超过上一年销售额的千分之一助力社区焕新改造,与业主、物业共建漂亮和谐社区的行动 。
其主要聚焦入住5年以上老社区客户需求,旨在通过对老社区基础设施设备的改造及功能性的提升,改善客户居住体验 。
活动现场
2021年,无锡万科将在10个交付超过5年的万科小区开展漂亮社区焕新改造行动,覆盖无锡3个行政区域(新吴区、经开区、滨湖区),改造工程84项,惠及21500余户住户 。
以上就是万科物业这次活动的简朴介绍,其中包含了2021年万科物业要做的部分工作内容 。
好了,接下来我将重点聊一聊万科物业这次活动后更深层次的意义 。
首先,万科物业是“别人家的物业”,万科物业的品牌溢价已经受到市场的检验 。
假如是同等区域,同一量级品牌开发商开发的小区,其中一个小区假如是万科物业,那么这个小区治理、服务、绿化等都会优于另一个小区,让业主居住的安全感、恬静感、满足度等都更加强烈,所以,这也是有万科物业的小区出售溢价高于其他小区的原因 。
以上美誉度并不是信口开河,随便说说,这些都来源于业主的亲身体验 。
我在这次万科物业的活动上,随便找了几个业主聊了聊,问他们居住在万科魅力城怎么样,对物业有什么不满的地方……
一位居住在万科魅力城12年的老业主说:“万科把我们当成家人,每一年都会举办几场类似的活动,不仅拉近了邻里的关系,还让我们参与到万科物业行动计划中,我想这样的物业应该是别人家羡慕的 。”
活动现场
一位老阿姨对我说:“我们小区的物业治理做得相称不错,过道纤尘不染、休息区电梯干干净净,绿化率也很高,我儿子打算把这套房子卖掉换个更好的,我一直不舍得卖 。”
还有一位业主自豪的说:“我们小区的房价比旁边小区贵1000-2000元/平,这个就是差距 。”
活动现场
看到这里,我们是不是发现一个问题?
也就是说物业服务越好,二手房价格越高;物业服务越差,二手房价格越低 。
其中,对二手房价影响最大的是维修服务、绿化养护和公共服务这三种物业服务 。
所以,不只是从我们的居住恬静度考虑,从投资的角度上,我们也应该选择更好的物业,以免自己的房产和隔着一条街的房产价格天差地别 。
那么,既然如此,万科物业自然而然就会成为“别人家眼中的物业”!
我们多数情况下会对物业有一个误区,就是简朴的认为物业是看大门、打扫卫生等做这些基础服务的工作,我们往往看不到物业的增值服务和品牌影响力 。
就拿我居住的小区为例,因为物业的服务不是太好,我就不提名字了 。
我天天上下班几乎都能看到阿姨打扫卫生拖地,但是阿姨把拖地的水桶和拖把放到电梯轿厢里,阿姨到达一层就会把拖把在水桶里沾沾水直接拿出来,拖把上的水滴滴答答滴在电梯轿厢里,弄的电梯轿厢很湿滑,有时候还会溅到业主的身上,给阿姨提了几次意见,她都是一笑了之 。
还有就是小区业主乱搭乱晒的问题,明明一个商品房非得搞成安顿房的样子,所以我们对待物业的态度是互不干扰、互不打搅、互不来往……
我们可以分析下为什么有些物业连基本服务都做不好 。
有一个原因,是这个物业本身质量不行,那么,业主自然不乐意买单,会有很多业主不缴纳物业费 。
另一个原因,则是业主不缴纳物业费,那么物业就不管不顾 。
不管是鸡生蛋还是蛋生鸡,其实两者都一样,后果就是给外人的印象是这个小区的环境非常糟糕,居住体验感很差,导致房价降低 。
所以说,基本服务做好,至少能保证房价不贬值 。而房价增值的因素,则要看物业的增值服务 。
增值服务,主要指的是在这些基础服务上面增加的人性化细节以及公共服务上做出的更多努力 。
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